User impact: Users’ images and file previews in Viva Engage may not have loaded while on external networks.

More info: As we worked to remediate the impact, users were able to right-click the image and download it.

Final status: Following the development and deployment of our solution, we’ve confirmed that affected users are now seeing the expected user images and file previews in Viva Engage while on external networks, and that impact has been remediated.

Scope of impact: Impact was specific to users hosted through the affected infrastructure, and any user may have been unable to see images and file previews in Viva Engage while on external networks.

Start time: Friday, August 9, 2024, at 2:52 AM UTC

End time: Tuesday, August 27, 2024, at 10:29 PM UTC

Root cause: A recent service update that intended to improve security for the Viva Engage service had introduced an authentication token configuration issue, which prevented images and file previews in Viva Engage for users on external networks.

Next steps:
– We’re further analyzing the offending security update to help us better isolate similar issues during our pre-deployment testing and validations processes.

This is the final update for this event.

ユーザーへの影響: Viva エンゲージのユーザーの画像とファイル プレビューは、外部ネットワーク上で読み込まれない可能性があります。

詳細: 影響の修復に取り組んだため、ユーザーは画像を右クリックしてダウンロードすることができました。

最終的な状態: ソリューションの開発とデプロイに続いて、影響を受けるユーザーには、外部ネットワーク上でViva Engageで予想されるユーザー画像とファイル プレビューが表示され、その影響が修復されたことを確認しました。

影響の範囲: 影響は、影響を受けるインフラストラクチャを介してホストされているユーザーに固有であり、外部ネットワーク上でViva Engageで画像やファイルのプレビューを表示できなかった可能性があります。

開始時間: 2024 年 8 月 9 日金曜日の午前 2 時 52 分 (UTC)

終了時刻: 2024 年 8 月 27 日 (火) 10:29 PM UTC

根本原因: Viva エンゲージ サービスのセキュリティを向上させることを目的とした最近のサービス更新プログラムでは、認証トークン構成の問題が導入され、外部ネットワーク上のユーザーのViva エンゲージでの画像とファイルのプレビューが妨げられました。

次のステップ:
– 問題のあるセキュリティ更新プログラムをさらに分析して、デプロイ前のテストおよび検証プロセスで同様の問題をより適切に特定できるようにしています。

これは、このイベントの最終更新です。