User impact: Users in Argentina and other surrounding regions may have been unable to access Microsoft 365 services.

Final status: We’ve confirmed that portions of our networking infrastructure, responsible for processing Exchange Online related traffic in the Argentina region, were operating at a suboptimal level. We opted to rebalance traffic from the region to minimize downtime, but this didn’t have the intended effect and instead resulted in the previously mentioned ASN issue. After clearing and re-establishing the active connections from the region, we’ve confirmed that service has been restored.

Scope of impact: This issue may have affected users in Argentina, or those in surrounding areas, who were attempting to access Microsoft 365 services.

Start time: Thursday, August 29, 2024, at 2:45 PM UTC

End time: Thursday, August 29, 2024, at 3:35 PM UTC

Root cause: Portions of our networking infrastructure in the Argentina region were operating at a suboptimal level.

Next steps:
– We’re reviewing the impacted ASN and our rebalancing actions in greater detail to better understand why the particular ASN only experienced this issue and why our rebalancing of traffic didn’t initially work so we can prevent similar issues from reoccurring.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響: アルゼンチンおよびその他の周辺地域のユーザーは、Microsoft 365 サービスにアクセスできなかった可能性があります。

最終的なステータス: アルゼンチン リージョンの Exchange Online 関連のトラフィックの処理を担当するネットワーク インフラストラクチャの一部が、最適でないレベルで動作していることを確認しました。ダウンタイムを最小限に抑えるために、リージョンからのトラフィックを再調整することを選択しましたが、これは意図した効果をもたらさず、代わりに前述の ASN の問題を引き起こしました。リージョンからアクティブな接続をクリアして再確立した後、サービスが復元されたことを確認しました。

影響範囲: この問題は、Microsoft 365 サービスにアクセスしようとしていたアルゼンチンまたはその周辺地域のユーザーに影響を与えた可能性があります。

開始時間: 2024 年 8 月 29 日木曜日午後 2 時 45 分 (UTC)

終了時刻: 2024 年 8 月 29 日木曜日午後 3 時 35 分 (UTC)

根本原因: アルゼンチン地域のネットワーキング インフラストラクチャの一部が最適でないレベルで運用されていました。

次のステップ:
– 影響を受けた ASN とリバランス処理をより詳細に確認し、特定の ASN でこの問題のみが発生した理由と、トラフィックの再調整が最初に機能しなかった理由をより深く理解し、同様の問題の再発を防止しています。

これはイベントの最終更新です。