User impact: Users may have been unable to access one or more Microsoft 365 services.

More info: Impacted Microsoft 365 services and applications included, but were not limited to:

– Microsoft Teams
– Exchange Online
– SharePoint Online

Final status: After an extended period of monitoring our network telemetry, we’ve confirmed the issue is now resolved.

Scope of impact: Impact was specific to a subset of users who are attempting to access the service from the North America region.

Start time: Thursday, September 12, 2024, at 11:46 AM UTC

End time: Thursday, September 12, 2024, at 1:14 PM UTC

Root cause: A third-party Internet Service Provider (ISP) made a change within their managed-environment which resulted in impact.

Next steps:
– We’re working with the third-party ISP to better understand the issue, and develop improved resiliencies where possible.

This is the final update for this incident.

ユーザーへの影響: ユーザーが 1 つ以上の Microsoft 365 サービスにアクセスできなかった可能性があります。

詳細: 影響を受ける Microsoft 365 サービスとアプリケーションが含まれていましたが、これらに限定されませんでした。

– Microsoft Teamsの
– Exchange オンライン
– SharePoint オンライン

最終ステータス: ネットワーク テレメトリを長期間監視した後、問題が解決したことを確認しました。

影響範囲: 影響は、北米地域からサービスにアクセスしようとしている一部のユーザーに特有のものでした。

開始時間: 2024 年 9 月 12 日木曜日午前 11 時 46 分 (UTC)

終了時刻: 2024 年 9 月 12 日木曜日午後 1 時 14 分 (UTC)

根本原因: サードパーティのインターネット サービス プロバイダー (ISP) が、管理環境内で変更を加え、その結果、影響を受けました。

次のステップ:
– Microsoft はサードパーティの ISP と協力して問題をより深く理解し、可能な限り回復性の向上に取り組んでいます。

これは、このインシデントの最終更新です。