User impact: Users may have been unable to access one or more Microsoft 365 services.

More info: Impacted Microsoft 365 services and applications included, but were not limited to:

– Microsoft Teams
– Exchange Online
– SharePoint Online

Final status: After an extended period of monitoring our network telemetry, we’ve confirmed the issue is now resolved.

Scope of impact: Impact was specific to a subset of users who were attempting to access the service from the North America region. Some customers outside of North America, who were connecting through the affected ISP could also have been affected.

Start time: Thursday, September 12, 2024, at 11:46 AM UTC

End time: Thursday, September 12, 2024, at 1:14 PM UTC

Root cause: A third-party Internet Service Provider (ISP) made a change within their managed-environment which resulted in impact.

Next steps:
– We’re working with the third-party ISP to better understand the issue, and develop improved resiliencies where possible.

This is the final update for this incident.

ユーザーへの影響: ユーザーが 1 つ以上の Microsoft 365 サービスにアクセスできなかった可能性があります。

詳細: 影響を受ける Microsoft 365 サービスとアプリケーションが含まれていましたが、これらに限定されませんでした。

– Microsoft Teamsの
– Exchange オンライン
– SharePoint オンライン

最終ステータス: ネットワーク テレメトリを長期間監視した後、問題が解決したことを確認しました。

影響範囲: 影響は、北米地域からサービスにアクセスしようとしていた一部のユーザーに特有のものでした。北米以外の一部のお客様で、影響を受けた ISP 経由で接続していたお客様も影響を受けた可能性があります。

開始時間: 2024 年 9 月 12 日木曜日午前 11 時 46 分 (UTC)

終了時刻: 2024 年 9 月 12 日木曜日午後 1 時 14 分 (UTC)

根本原因: サードパーティのインターネット サービス プロバイダー (ISP) が、管理環境内で変更を加え、その結果、影響を受けました。

次のステップ:
– Microsoft はサードパーティの ISP と協力して問題をより深く理解し、可能な限り回復性の向上に取り組んでいます。

これは、このインシデントの最終更新です。