User impact: Admins may have been unable to provision Windows 365 Cloud PCs or create new provisioning policies for some users.

More info: This issue specifically impacted admins attempting to provision Cloud PCs or create new provisioning policies for users in the Poland Central and Italy North regions. Other regions weren’t affected by this issue.

Additionally, affected admins may have been unable to complete Azure Network Connection health checks in both the Brazil South region, and a portion of the West United States region, as a result of this issue.

Final status: Our operation to reconfigure the affected components is complete, and we’ve tested to confirm that impact is remediated.

Scope of impact: Admins attempting to provision Windows 365 Cloud PCs or create new provisioning policies for users in the Poland Central and Italy North regions were impacted.

Start time: Friday, October 18, 2024, at 8:59 AM UTC

End time: Friday, October 18, 2024, at 11:05 PM UTC

Root cause: A misconfiguration within the components of Windows 365 infrastructure responsible for facilitating provisioning actions in the affected regions prevented the service from recognizing those regions as supported, leading to impact.

Next steps:
– We’re continuing our investigation into the origin of the misconfiguration that resulted in impact to determine what went wrong and reinforce our services against similar future issues.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響: 管理者は、一部のユーザーに対して Windows 365 クラウド PC をプロビジョニングしたり、新しいプロビジョニング ポリシーを作成したりできなかった可能性があります。

詳細: この問題は、特に、ポーランド中部およびイタリア北部地域のユーザーに対してクラウド PC をプロビジョニングしたり、新しいプロビジョニング ポリシーを作成したりしようとする管理者に影響を与えました。他の地域ではこの問題の影響を受けませんでした。

さらに、この問題の結果として、影響を受ける管理者は、ブラジル南部リージョンと米国西部リージョンの一部の両方で Azure ネットワーク接続の正常性チェックを完了できなかった可能性があります。

最終ステータス: 影響を受けるコンポーネントを再構成する操作が完了し、影響が修復されたことを確認するためのテストを行いました。

影響範囲: ポーランド中部およびイタリア北部リージョンのユーザーに対して Windows 365 クラウド PC をプロビジョニングしたり、新しいプロビジョニング ポリシーを作成したりしようとする管理者が影響を受けました。

開始時間: 2024 年 10 月 18 日金曜日午前 8 時 59 分 (UTC)

終了時刻: 2024 年 10 月 18 日 (金) 11:05 PM UTC

根本原因: 影響を受ける地域でのプロビジョニング アクションを容易にする Windows 365 インフラストラクチャのコンポーネント内の構成ミスにより、サービスがそれらのリージョンをサポートされていると認識できなくなり、影響が生じました。

次のステップ:
– 影響の原因となった設定ミスの原因について引き続き調査を行い、何が問題だったのかを特定し、将来の同様の問題に対してサービスを強化しています。

これはイベントの最終更新です。