User impact: Users may have seen inaccurate mail view metrics in services that utilize metrics in the Classic Outlook desktop client.

More info: Impact was specific to Microsoft Viva services that rely on the mail view metrics from the classic Outlook desktop client, such as Microsoft Viva Amplify and Microsoft Viva Insights. Users may have seen inaccuracies in the Unique Viewers count in reports for publications sent to Outlook via Viva Amplify. Users of metrics from alternate Exchange Online connection methods should have been unaffected by this event.

Final status: We’ve confirmed our fix deployment is complete, and we’ve determined from service telemetry that this issue is no longer occurring. Affected users may need to close and reopen the classic Outlook desktop client to pick up the fix and experience impact resolution.

Scope of impact: Some users may have seen inaccurate mail view metrics in products that utilize metrics from the classic Outlook desktop client, including Viva Amplify and Viva Insights.

Start time: Friday, October 18, 2024, at 9:53 PM UTC

End time: Monday, October 28, 2024, at 11:25 AM UTC

Root cause: A build released in July contained refactored code that caused the impact.

Next steps:
– We’re reviewing our validation and update procedures to better detect and prevent issues like this prior to deployment in the future.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響: 従来の Outlook デスクトップ クライアントのメトリックを使用するサービスで、不正確なメール ビューのメトリックがユーザーに表示された可能性があります。

詳細: 影響は、Microsoft Viva Amplify や Microsoft Viva Insights など、従来の Outlook デスクトップ クライアントのメール ビュー メトリックに依存する Microsoft Viva サービスに固有のものでした。ユーザーは、Viva Amplifyを介してOutlookに送信された出版物のレポートで、ユニークビューア数に不正確さを見出している可能性があります。別の Exchange Online 接続方法のメトリックのユーザーは、このイベントの影響を受けないはずです。

最終ステータス: 修正プログラムのデプロイが完了したことを確認し、サービス テレメトリからこの問題が発生しなくなったと判断しました。影響を受けるユーザーは、従来の Outlook デスクトップ クライアントを閉じてから再度開いて、修正プログラムを取得し、影響の解決策を体験する必要がある場合があります。

影響の範囲: 一部のユーザーは、Viva AmplifyやViva Insightsなど、従来のOutlookデスクトップクライアントのメトリックを利用する製品で不正確なメールビューメトリックを見た可能性があります。

開始時間: 2024 年 10 月 18 日金曜日の午後 9 時 53 分 (UTC)

終了時刻: 2024 年 10 月 28 日月曜日の午前 11 時 25 分 (UTC)

根本原因: 7 月にリリースされたビルドには、影響の原因となったリファクタリングされたコードが含まれていました。

次のステップ:
– 私たちは、将来のデプロイ前に、このような問題をより適切に検出して防止するために、検証と更新の手順を見直しています。

これはイベントの最終更新です。