User impact: Users may have been unable to load email using ‘FindItems’ in Exchange Online and may have encountered an error.

More info: Affected users may have been unable to use the Exchange Web Services (EWS) ‘FindItems’ method to load email messages, particularly calendar invite email notifications. When running Kusto queries, the function ‘Get_AppointmentState()’ returned the error “An internal server error occurred. The operation failed.” While users may still have been able to retrieve the subject of the affected email messages, errors were encountered upon attempting to load the message body.

For users of a third-party email application that leverages EWS to retrieve email content, users may have been prevented from accessing email messages and calendar invites.

Final status: We’ve determined that our fix deployment has reached all affected users and our service telemetry confirms that this issue is resolved.

Scope of impact: Any user leveraging the EWS ‘FindItems’ method to load email messages in Exchange Online may have been impacted.

Start time: Monday, October 28, 2024, at 12:00 AM UTC

End time: Thursday, November 7, 2024, at 8:00 PM UTC

Root cause: A recent change intended to optimize the XML flow for certain EWS methods was resulting in impact.

Next steps:
-We’re reviewing our validation and updating procedures to better detect and prevent issues like this prior to deployment in the future.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響: ユーザーが Exchange Online で ‘FindItems’ を使用してメールを読み込めず、エラーが発生した可能性があります。

詳細: 影響を受けるユーザーは、Exchange Web Services (EWS) の ‘FindItems’ メソッドを使用して、電子メール メッセージ (特に予定表の招待電子メール通知) を読み込むことができなかった可能性があります。Kusto クエリを実行すると、関数 ‘Get_AppointmentState()’ から “内部サーバー エラーが発生しました。操作は失敗しました。ユーザーは、影響を受ける電子メール メッセージの件名をまだ取得できている可能性がありますが、メッセージ本文を読み込もうとするとエラーが発生しました。

EWS を利用して電子メール コンテンツを取得するサードパーティの電子メール アプリケーションのユーザーの場合、ユーザーは電子メール メッセージや予定表の招待にアクセスできない可能性があります。

最終状態: 修正プログラムのデプロイが影響を受けるすべてのユーザーに到達したと判断し、サービス テレメトリでこの問題が解決されたことを確認しました。

影響範囲: EWS の ‘FindItems’ メソッドを利用して Exchange Online で電子メール メッセージを読み込むユーザーが影響を受けた可能性があります。

開始時間: 2024 年 10 月 28 日月曜日の午前 12:00 UTC

終了時刻: 2024 年 11 月 7 日木曜日 8:00 PM UTC

根本原因: 特定の EWS メソッドの XML フローを最適化することを目的とした最近の変更が、影響をもたらしていました。

次のステップ:
-私たちは、将来の展開前にこのような問題をより適切に検出して防止するために、検証と更新の手順を見直しています。

これはイベントの最終更新です。