User impact: Users’ searches may have failed and provided no results in the Outlook desktop client and Outlook on the web.

Final status: We’ve determined that service memory issues have caused the infrastructure responsible for facilitating core service search, to go into a unresponsive state. We’ve manually restarted this infrastructure which has remediated impact.

Scope of impact: Some users attempting to perform searches in the Outlook desktop client and Outlook on the web may have been impacted.

Start time: Tuesday, October 29, 2024, at 6:11 PM UTC

End time: Thursday, November 7, 2024, at 9:55 PM UTC

Root cause: A service memory issue caused the infrastructure responsible for facilitating core service search to go into a unresponsive state.

Next steps:
– We’re reviewing data and trends on the affected systems to help prevent this issue from happening again.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響: ユーザーの検索が失敗し、Outlook デスクトップ クライアントと Outlook on the web で結果が得られなかった可能性があります。

最終ステータス: サービス メモリの問題により、コア サービス検索の促進を担当するインフラストラクチャが応答しない状態になったと判断しました。このインフラストラクチャを手動で再起動したため、影響が修復されました。

影響範囲: Outlook デスクトップ クライアントおよび Outlook on the web で検索を実行しようとした一部のユーザーが影響を受けた可能性があります。

開始時間: 2024 年 10 月 29 日火曜日午後 6 時 11 分 (UTC)

終了時刻: 2024 年 11 月 7 日木曜日午後 9 時 55 分 (UTC)

根本原因: サービス メモリの問題により、コア サービス検索を容易にするインフラストラクチャが応答しない状態になりました。

次のステップ:
– この問題の再発を防ぐために、影響を受けるシステムのデータと傾向を確認しています。

これはイベントの最終更新です。