| EX946693 | Exchange Online | Some users may be unable to send or receive email messages in Exchange Online using Outlook on the web or desktop client |
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| Status | serviceDegradation |
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| Classification | incident |
| User Impact | Users may be unable to send or receive email messages in Exchange Online using Outlook on the web or desktop client. |
| Last Updated | 12/02/2024 18:39:55 |
| Start Time | 12/02/2024 14:08:40 |
| End Time | |
| Latest Message | Title: Some users may be unable to send or receive email messages in Exchange Online using Outlook on the web or desktop client
User impact: Users may be unable to send or receive email messages in Exchange Online using Outlook on the web or desktop client. Current status: We’ve determined the error impacting certain portions of infrastructure is resulting from a table responsible for updating indexes on calls to the database being deleted and metadata not updating to reflect this table being We’ve determined the error impacting certain portions of infrastructure is resulting from a table responsible for updating indexes on calls to the database being deleted and metadata not updating to reflect this table being deleted. We suspect this table may have been deleted twice in two separate but concurrent transactions, leaving the metadata in a dysfunctional state. We’ve developed a fix to manually update the metadata so the replication mechanism can correct itself and are testing it to determine its effectiveness. Scope of impact: Some users who are served through the affected infrastructure may be unable to send or receive email messages in Exchange Online using Outlook on the web or desktop client. Root cause: A table responsible for updating indexes on calls to the database being deleted and metadata not updating to reflect this table being deleted, leaving the metadata in a dysfunctional state. Next update by: Monday, December 2, 2024, at 9:00 PM UTC |
| Machine Translation | タイトル: 一部のユーザーは、Outlook on web またはデスクトップ クライアントを使用して Exchange Online で電子メール メッセージを送受信できない場合があります
ユーザーへの影響: ユーザーは、Outlook on the web またはデスクトップ クライアントを使用して Exchange Online でメール メッセージを送受信できない場合があります。 現在の状態: インフラストラクチャの特定の部分に影響を与えるエラーは、データベースへの呼び出しのインデックスを更新するテーブルが削除され、メタデータがこのテーブルを反映するように更新されていないことが原因であると判断しました インフラストラクチャの特定の部分に影響を与えるエラーは、データベースへの呼び出しのインデックスを更新するテーブルが削除され、メタデータが削除されることを反映して更新されないことが原因であると判断しました。このテーブルは、2 つの別々の同時トランザクションで 2 回削除され、メタデータが機能不全の状態に保たれている可能性があると思われます。メタデータを手動で更新する修正プログラムを開発し、レプリケーション メカニズムが自動的に修正できるようにし、その有効性を判断するためにテストを行っています。 影響範囲: 影響を受けるインフラストラクチャを通じてサービスを受ける一部のユーザーは、Outlook on the webまたはデスクトップ クライアントを使用してExchange Onlineで電子メール メッセージを送受信できない場合があります。 根本原因 : データベースへの呼び出しのインデックスを更新するテーブルが削除され、メタデータが削除されるこのテーブルを反映するように更新されないため、メタデータが機能不全の状態になります。 次の更新: 2024年12月2日(月)21:00 UTC |