User impact: Users may have been intermittently unable to access Viva Engage.

Final status: We’ve determined that a third-party Content Delivery Network (CDN) partner that some Microsoft Viva Engage user access requests depend on wasn’t processing those requests correctly, resulting in impact. The third-party partner corrected the issue that was resulting in the access failures and we’ve confirmed through internal telemetry that that the problem is no longer occurring.

Scope of impact: Users whose requests to access the Microsoft Viva Engage that were routed through a specific third-party partner CDN were affected.

Start time: Wednesday, December 4, 2024, at 6:20 PM UTC

End time: Wednesday, December 4, 2024, at 7:40 PM UTC

Root cause: A third-party Content Delivery Network (CDN) partner that some Microsoft Viva Engage user access requests depend on wasn’t processing those requests correctly, resulting in impact

Next steps:
– We’re gathering additional information on the root cause from the third party CDN to determine what issue caused this dependency outage so we can improve our service resiliency to prevent similar outages in the future.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響: ユーザーが断続的にViva Engageにアクセスできない可能性があります。

最終的な状態: 一部のMicrosoft Viva Engageユーザー アクセス要求が依存するサード パーティのコンテンツ配信ネットワーク (CDN) パートナーが、それらの要求を正しく処理していなかったため、影響が発生したと判断しました。サードパーティ パートナーは、アクセスエラーの原因となっていた問題を修正し、内部テレメトリを通じて問題が発生しなくなったことを確認しました。

影響範囲: 特定のサード パーティ パートナーの CDN 経由でルーティングされた Microsoft Viva エンゲージへのアクセス要求が影響を受けました。

開始時間: 2024 年 12 月 4 日水曜日の午後 6 時 20 分 (UTC)

終了時刻: 2024 年 12 月 4 日水曜日の午後 7 時 40 分 (UTC)

根本原因: 一部のMicrosoft Viva Engageユーザー アクセス要求が依存するサード パーティのコンテンツ配信ネットワーク (CDN) パートナーが、それらの要求を正しく処理していなかったため、影響が生じました

次のステップ:
– サードパーティの CDN から根本原因に関する追加情報を収集して、この依存関係の停止の原因となった問題を特定し、サービスの回復性を向上させて今後同様の停止を防止できるようにしています。

これはイベントの最終更新です。