User impact: Admins may have been unable to apply licenses to users within the Microsoft 365 admin center.

More info: Admins encountered an error in the Active users page and while attempting to apply a license to a user through the Licenses and apps tab. The error that admins received stated, “We’re sorry, the user couldn’t been edited. Review the user information and try again.”

Final status: We identified a code error in a recent update for the user license check API that’s utilized during the license application process through the Microsoft 365 admin center, which led to this problem. We’ve disabled the update and confirmed the errors have subsided. In certain cases, the problem may persist due to browser caching. This will automatically refresh after a period or admins can immediately address this by clearing their browser cache.

Scope of impact: This issue may have affected approximately 10 percent of customers, and any admin attempting to apply licenses through the Microsoft 365 admin center’s Active users page may have been impacted.

Start time: Monday, December 9, 2024, at 7:29 PM UTC

End time: Wednesday, December 11, 2024, at 7:21 PM UTC

Root cause: A recent update to the user license check API utilized during the license application process through the Microsoft 365 admin center contained a code error, which led to this problem.

Next steps:
– We’re reviewing the code update testing and validation in conjunction with our findings from this event to implement improvements and prevent similar errors from being deployed in the future.
– We’re assessing our service monitoring for these errors to identify gaps in identification and notification within our service to promptly engage and address this type of impact scenario.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響: 管理者は、Microsoft 365 管理センター内のユーザーにライセンスを適用できなかった可能性があります。

詳細: 管理者は、アクティブ ユーザー ページでエラーが発生し、ライセンスとアプリ タブでユーザーにライセンスを適用しようとしました。管理者に表示されたエラーには、「申し訳ございません。ユーザーは編集できませんでした。ユーザー情報を確認して、もう一度やり直してください。

最終的な状態: Microsoft 365 管理センターを介したライセンス申請プロセス中に使用されるユーザー ライセンス チェック API の最近の更新プログラムでコード エラーを特定し、この問題を引き起こしました。アップデートを無効にし、エラーが解消されたことを確認しました。場合によっては、ブラウザのキャッシュが原因で問題が解決しないことがあります。これは一定期間後に自動的に更新されますが、管理者はブラウザのキャッシュをクリアしてすぐにこれに対処できます。

影響範囲: この問題は、顧客の約 10% に影響を与えた可能性があり、Microsoft 365 管理センターのアクティブ ユーザー ページを通じてライセンスを適用しようとする管理者が影響を受けた可能性があります。

開始時間: 2024 年 12 月 9 日月曜日午後 7 時 29 分 (UTC)

終了時刻: 2024 年 12 月 11 日 (水) 7:21 PM UTC

根本原因: Microsoft 365 管理センターを介したライセンス申請プロセス中に使用されるユーザー ライセンス チェック API の最近の更新には、コード エラーが含まれていたため、この問題が発生しました。

次のステップ:
– このイベントの結果と併せて、コード更新のテストと検証を見直し、改善を実装し、今後同様のエラーがデプロイされるのを防ぎます。
– 私たちは、この種の影響シナリオに迅速に対処し、サービス内の識別と通知のギャップを特定するために、これらのエラーに対するサービス監視を評価しています。

これはイベントの最終更新です。