User impact: Users’ searches may fail and provide no results in the Outlook desktop client and Outlook on the web.

Current status: We’re continuing development of a permanent code fix that we expect will begin deploying in early January 2025. As a short-term mitigation, we’re manually restarting any portions of infrastructure where monitoring alerts related to this issue arise, and we’re working to automate this process. We expect this automated process will be fully functional by our next update.

Scope of impact: Some users attempting to perform searches in the Outlook desktop client and Outlook on the web may be intermittently impacted.

Start time: Tuesday, October 29, 2024, at 6:11 PM UTC

Root cause: A service memory issue is causing the infrastructure responsible for facilitating core service search to intermittently go into an unresponsive state.

Next update by: Thursday, December 12, 2024, at 7:00 PM UTC

ユーザーへの影響: ユーザーの検索が失敗し、Outlook デスクトップ クライアントと Outlook on the web で結果が得られない可能性があります。

現在の状況: 2025 年 1 月初旬にデプロイを開始する予定の恒久的なコード修正の開発を続けています。短期的な緩和策として、この問題に関連する監視アラートが発生したインフラストラクチャの一部を手動で再開し、このプロセスの自動化に取り組んでいます。この自動化されたプロセスは、次回の更新までに完全に機能するようになる予定です。

影響範囲: Outlook デスクトップ クライアントや Outlook on the web で検索を実行しようとする一部のユーザーは、断続的に影響を受ける可能性があります。

開始時間: 2024 年 10 月 29 日火曜日午後 6 時 11 分 (UTC)

根本原因: サービス メモリの問題により、コア サービス検索を容易にするインフラストラクチャが断続的に応答しない状態になります。

次の更新: 2024年12月12日(木)19:00 UTC