User impact: Users’ searches may fail and provide no results in the Outlook desktop client and Outlook on the web.

Current status: Development of our code fix is ongoing and still expected to complete before the end of January 2025. Specifically, our code fix will allow our service infrastructure to monitor and detect any 503 errors occurring which are associated with impact. Once these detections are made, this code will trigger our automated recovery service which will restart infrastructure supporting search functionality and clear the errors, mitigating impact as opposed to manual restarts.

Scope of impact: Some users attempting to perform searches in the Outlook desktop client and Outlook on the web may be intermittently impacted.

Start time: Tuesday, October 29, 2024, at 6:11 PM UTC

Root cause: A service memory issue is causing the infrastructure responsible for facilitating core service search to intermittently go into an unresponsive state.

Next update by: Friday, January 3, 2025, at 3:00 AM UTC

ユーザーへの影響: ユーザーの検索が失敗し、Outlook デスクトップ クライアントと Outlook on the web で結果が得られない可能性があります。

現在の状況: コード修正の開発は進行中であり、2025 年 1 月末までに完了する予定です。具体的には、コード修正により、サービスインフラストラクチャは、影響に関連する503エラーの発生を監視および検出できます。これらの検出が行われると、このコードによって自動復旧サービスがトリガーされ、検索機能をサポートするインフラストラクチャが再起動され、エラーがクリアされるため、手動での再起動とは対照的に影響が軽減されます。

影響範囲: Outlook デスクトップ クライアントや Outlook on the web で検索を実行しようとする一部のユーザーは、断続的に影響を受ける可能性があります。

開始時間: 2024 年 10 月 29 日火曜日午後 6 時 11 分 (UTC)

根本原因: サービス メモリの問題により、コア サービス検索を容易にするインフラストラクチャが断続的に応答しない状態になります。

次の更新: 2025年1月3日(金)午前3:00 UTC