| MO978220 | Microsoft 365 suite | Some users’ Microsoft 365 applications may be unexpectedly crashing on Windows Server 2016 and 2019 devices |
|---|
| Status | serviceDegradation |
|---|---|
| Classification | advisory |
| User Impact | Users’ Microsoft 365 applications may be unexpectedly crashing on Windows Server 2016 and 2019 devices. |
| Last Updated | 01/13/2025 21:52:12 |
| Start Time | 01/13/2025 08:56:05 |
| End Time | |
| Latest Message | Title: Some users’ Microsoft 365 applications may be unexpectedly crashing on Windows Server 2016 and 2019 devices
User impact: Users’ Microsoft 365 applications may be unexpectedly crashing on Windows Server 2016 and 2019 devices. More info: While we’re focused on mitigation, we recommend that affected customers roll back to Version 2411 (Build 18227.20162) by following the instructions outlined in this article: support.microsoft.com/en-us/topic/how-to-revert-to-an-earlier-version-of-office-2bd5c457-a917-d57e-35a1-f709e3dda841. Current status: We’ve confirmed with some affected users that impact has been mitigated for those on Windows Server 2016 devices after receiving version 2411. While admins can force an update to receive version 2411 sooner, we anticipate that it may take up to 24 hours for automated update systems to pick up the change. In parallel, we’re continuing to assess the best method for remediating the issue on Windows Server 2019 devices. Scope of impact: Impact is specific to some users who are served through the affected infrastructure. Start time: Wednesday, January 8, 2025, at 11:09 PM UTC Root cause: A recent Office update that integrates React Native framework to support certain features in Microsoft 365 applications has introduced a problem that’s leading to this impact. Next update by: Tuesday, January 14, 2025, at 12:30 AM UTC |
| Machine Translation | タイトル: 一部のユーザーの Microsoft 365 アプリケーションが Windows Server 2016 および 2019 デバイスで予期せずクラッシュする可能性があります
ユーザーへの影響: ユーザーの Microsoft 365 アプリケーションが Windows Server 2016 および 2019 デバイスで予期せずクラッシュする可能性があります。 詳細情報: 軽減策に重点を置いていますが、影響を受けるお客様は、この記事で説明されている手順に従ってバージョン 2411 (ビルド 18227.20162) にロールバックすることをお勧めします: support.microsoft.com/en-us/topic/how-to-revert-to-an-earlier-version-of-office-2bd5c457-a917-d57e-35a1-f709e3dda841。 現在のステータス: 影響を受ける一部のユーザーに対して、バージョン 2411 を受け取った後の Windows Server 2016 デバイスへの影響が軽減されたことを確認しました。管理者は、バージョン 2411 をより早く受け取るように更新プログラムを強制できますが、自動更新システムが変更を反映するまでに最大 24 時間かかると予想しています。並行して、Windows Server 2019 デバイスで問題を修復するための最善の方法を引き続き評価しています。 影響範囲: 影響は、影響を受けるインフラストラクチャを通じてサービスを受ける一部のユーザーに固有です。 開始時間: 2025 年 1 月 8 日水曜日の午後 11 時 09 分 (UTC) 根本原因: Microsoft 365 アプリケーションの特定の機能をサポートするために React Native フレームワークを統合する最近の Office 更新プログラムでは、この影響につながる問題が発生しました。 次の更新者: 2025年1月14日(火)午前12時30分(UTC) |