| EX939228 | Exchange Online | Some users’ searches may fail and provide no results in the Outlook desktop client and Outlook on the web |
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| Status | serviceDegradation |
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| Classification | advisory |
| User Impact | Users’ searches may fail and provide no results in the Outlook desktop client and Outlook on the web. |
| Last Updated | 01/17/2025 01:25:49 |
| Start Time | 10/29/2024 18:11:00 |
| End Time | |
| Latest Message | Title: Some users’ searches may fail and provide no results in the Outlook desktop client and Outlook on the web
User impact: Users’ searches may fail and provide no results in the Outlook desktop client and Outlook on the web. Current status: We’ve confirmed that our code fix to trigger our automated recover service to restart infrastructure supporting search functionality and clear errors has begun its deployment to the affected environments. We still anticipate that this should allow us to achieve full remediation by the end of January 2025, and we’re monitoring its progress as we assess if this resolution can be expedited. Scope of impact: Some users attempting to perform searches in the Outlook desktop client and Outlook on the web may be intermittently impacted. Start time: Tuesday, October 29, 2024, at 6:11 PM UTC Root cause: A service memory issue is causing the infrastructure responsible for facilitating core service search to intermittently go into an unresponsive state. Next update by: Friday, January 24, 2025, at 3:00 AM UTC |
| Machine Translation | タイトル: 一部のユーザーの検索が失敗し、Outlook デスクトップ クライアントとOutlook on webで結果が得られない場合があります
ユーザーへの影響: ユーザーの検索が失敗し、Outlook デスクトップ クライアントと Outlook on the web で結果が得られない可能性があります。 現在のステータス: 自動復旧サービスをトリガーして、検索機能をサポートし、エラーをクリアするインフラストラクチャを再起動するコード修正が、影響を受ける環境へのデプロイを開始したことを確認しました。これにより、2025年1月末までに完全な修復を達成できると予想しており、この解決を早めることができるかどうかを評価しながら、その進捗状況を監視しています。 影響範囲: Outlook デスクトップ クライアントや Outlook on the web で検索を実行しようとする一部のユーザーは、断続的に影響を受ける可能性があります。 開始時間: 2024 年 10 月 29 日火曜日午後 6 時 11 分 (UTC) 根本原因: サービス メモリの問題により、コア サービス検索を容易にするインフラストラクチャが断続的に応答しない状態になります。 次の更新者: 2025年1月24日(金)午前3:00(UTC) |