User impact: Admins may have experienced failures and slowness accessing eDiscovery (Premium) cases in the compliance portal.

Final status: We’ve successfully rerouted traffic to alternate infrastructure, and after reviewing our service telemetry we’ve confirmed that impact has been remediated. If any admins are still experiencing impact, we recommend signing out, clearing their browser cache, and then starting a new browser session to resolve the issue.

Scope of impact: Any admin serviced by the affected infrastructure attempting access to eDiscovery (Premium) cases in the compliance portal may have been intermittently impacted.

Start time: Wednesday, February 12, 2025, at 2:28 PM UTC

End time: Friday, February 21, 2025, at 12:00 AM UTC

Root cause: A portion of database infrastructure that facilitates admin access to eDiscovery (Premium) cases in the compliance portal became unbalanced stemming from latent code issues that caused impact during periods of higher traffic to the service.

Next steps:
– We’re analyzing the affected infrastructure to determine if any additional changes or improvements can be made to help detect sooner and prevent similar issues from occurring in the future.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響: 管理者は、コンプライアンス ポータルで電子情報開示 (Premium) ケースへのアクセスに失敗し、速度が遅くなる可能性があります。

最終的なステータス: トラフィックを別のインフラストラクチャに正常に再ルーティングし、サービス テレメトリを確認した後、影響が修復されたことを確認しました。それでも影響が見られる管理者は、サインアウトしてブラウザーのキャッシュをクリアし、新しいブラウザー セッションを開始して問題を解決することをお勧めします。

影響範囲: 影響を受けるインフラストラクチャによってサービスを受け、コンプライアンス ポータルで電子情報開示 (Premium) ケースにアクセスしようとしている管理者は、断続的に影響を受けている可能性があります。

開始時間: 2025 年 2 月 12 日 (水) 2:28 PM UTC

終了時刻: 2025 年 2 月 21 日 (金) 12:00 AM UTC

根本原因: コンプライアンス ポータルの電子情報開示 (Premium) ケースへの管理者アクセスを容易にするデータベース インフラストラクチャの一部は、サービスへのトラフィックが多い期間に影響を引き起こした潜在的なコードの問題が原因で不均衡になりました。

次のステップ:
– 影響を受けるインフラストラクチャを分析して、同様の問題を早期に検出し、今後発生しないようにするための追加の変更や改善を行うことができるかどうかを判断しています。

これはイベントの最終更新です。