User impact: Users may have been intermittently unable to connect to their Cloud PCs in the Windows 365 web client.

More info: As a workaround, users were able to connect to their Cloud PCs using the full version of the app instead of using the browser. Additionally, some customers may also have been able to use the Remote Desktop Web client (RDweb.wvd.microsoft.com) from a browser.

If any user is still experiencing impact, we request that the user close all browser sessions and retry.

Final status: After an extended period of monitoring, and additional reports from users that the issue is no longer occurring, we’ve confirmed that the issue is resolved.

Scope of impact: This issue may have affected some users attempting to connect to their Cloud PCs in Windows 365 web client.

Start time: Thursday, February 20, 2025, at 3:56 AM UTC

End time: Friday, February 21, 2025, at 4:29 PM UTC

Preliminary root cause: A recent deployment caused an issue with Content Delivery Network (CDN) cache for some routing components. This intermittently caused connection issues for some requests. We’re still investigating why the CDN cache had an incorrect value and more details will be provided within the Post-Incident Report (PIR).

Next steps:
– Identify why the CDN cache had an incorrect value after the deployment.
– Determine why this only intermittently impacted some connections.
– Develop repair items to prevent this from happening again in future deployments.
– Address gaps within monitoring systems which should have detected this type of issue sooner.

We’ll provide a preliminary Post-Incident Report (PIR) within two business days, and a final PIR within 5 business days.

ユーザーへの影響: ユーザーが Windows 365 Web クライアントでクラウド PC に接続できないことが断続的に発生している可能性があります。

詳細: 回避策として、ユーザーはブラウザーを使用する代わりに、アプリのフル バージョンを使用してクラウド PC に接続できました。また、一部のお客様は、ブラウザーからリモート デスクトップ Web クライアント (RDweb.wvd.microsoft.com) を使用できる場合もあります。

影響が依然として発生しているユーザーは、すべてのブラウザセッションを閉じて再試行してください。

最終ステータス: 長期間の監視と、問題が発生しなくなったというユーザーからの追加の報告の後、問題が解決されたことを確認しました。

影響範囲: この問題は、Windows 365 Web クライアントでクラウド PC に接続しようとする一部のユーザーに影響を与えた可能性があります。

開始時間: 2025 年 2 月 20 日木曜日の午前 3 時 56 分 (UTC)

終了時刻: 2025 年 2 月 21 日金曜日午後 4 時 29 分 (UTC)

暫定的な根本原因: 最近のデプロイにより、一部のルーティング コンポーネントのコンテンツ配信ネットワーク (CDN) キャッシュに問題が発生しました。これにより、一部のリクエストで接続の問題が断続的に発生していました。CDNキャッシュの値が正しくない理由はまだ調査中であり、詳細についてはインシデント後レポート(PIR)で提供されます。

次のステップ:
– デプロイ後にCDNキャッシュの値が正しくなかった理由を特定します。
– これが一部の接続に断続的にしか影響を与えなかった理由を特定します。
– 将来のデプロイメントでこのようなことが繰り返されないように、修理アイテムを開発します。
– この種の問題を早期に検出すべきだった監視システム内のギャップに対処します。

インシデント事後レポート(PIR)は2営業日以内に、最終的なPIRは5営業日以内に提出します。