User impact: Some users may be unable to use features or access files which leverage Information Protection labels.

More info: Some impacted scenarios may include:
– Opening email messages with Information Protection labels
– Accessing labeled files in SharePoint Online sites or OneDrive for Business
– Opening files or content in Microsoft 365 apps, such as Word, Excel, PowerPoint, and OneNote
– Accessing and exporting labeled artifacts in Microsoft Fabric and Power BI
– Using Microsoft Copilot (Microsoft 365) to reference or access labeled files

Current status: We confirmed that a recent change to the service was inadvertently impacting the Information Protection labels service and we have reverted this change. We are restarting the affected infrastructure to ensure that that reversion takes effect. In parallel, we have started to receive confirmation from reporting customers that the issue has been mitigated.

Scope of impact: Some users may be unable to use features or access files which leverage Information Protection labels. The offending change was deployed to ten percent of our Worldwide infrastructure.

Preliminary root cause: A recent change for Entra ID tokens issued to clients for calls the Rights Management Service (RMS) contained a validation logic issue. After the change, tokens provided to RMS were rejected. This issue is causing a subset of users to experience issues opening files with Information Protection labels applied.

Next update by: Wednesday, February 26, 2025, at 7:30 AM UTC

ユーザーへの影響: 一部のユーザーは、Information Protection ラベルを利用する機能を使用したり、ファイルにアクセスしたりできない場合があります。

詳細情報: 影響を受けるシナリオには、次のようなものがあります。
– Information Protection ラベル付きの電子メール メッセージを開く
– SharePoint Online サイトまたは OneDrive for Business のラベル付きファイルへのアクセス
– Microsoft 365 アプリ (Word、Excel、PowerPoint、OneNote など) でファイルやコンテンツを開く
– Microsoft Fabric と Power BI でのラベル付けされた成果物へのアクセスとエクスポート
– Microsoft Copilot (Microsoft 365) を使用してラベル付きファイルを参照またはアクセスする

現在の状態: サービスに対する最近の変更が Information Protection ラベル サービスに誤って影響を与えていることを確認したため、この変更を元に戻しました。影響を受けるインフラストラクチャを再起動して、その復帰が確実に有効になるようにしています。並行して、報告されたお客様から問題が軽減されたという確認を受け取り始めました。

影響範囲: 一部のユーザーは、情報保護ラベルを利用する機能を使用したり、ファイルにアクセスしたりできない場合があります。問題となる変更は、世界中のインフラストラクチャの10%に適用されました。

暫定的な根本原因: Rights Management Service (RMS) の呼び出しに対してクライアントに発行された Entra ID トークンの最近の変更には、検証ロジックの問題が含まれていました。変更後、RMS に提供されたトークンは拒否されました。この問題により、一部のユーザーで、Information Protection ラベルが適用されたファイルを開く際に問題が発生しています。

次の更新者: 2025年2月26日(水)午前7時30分(UTC)