User impact: Some users may have been unable to use features or access files which leverage Information Protection labels.

More info: Some impacted scenarios may include:
– Opening email messages with Information Protection labels
– Accessing labeled files in SharePoint Online sites or OneDrive for Business
– Opening files or content in Microsoft 365 apps, such as Word, Excel, PowerPoint, and OneNote
– Accessing and exporting labeled artifacts in Microsoft Fabric and Power BI
– Using Microsoft Copilot (Microsoft 365) to reference or access labeled files

Final status: We’ve completed the targeted restarts on the remaining subset of affected infrastructure. We’ve verified the issue has been remediated by monitoring service health telemetry.

Scope of impact: Some users may have been unable to use features or access files which leverage Information Protection labels.

Start time: Wednesday, February 26, 2025, at 12:00 AM UTC

End time: Thursday, February 27, 2025, at 2:00 AM UTC

Preliminary root cause: A recent change, to Entra ID tokens, that are issued to clients for calls to the Rights Management Service (RMS), contained a validation logic issue. After the change, tokens provided to RMS were rejected. This issue caused a subset of users to experience issues opening files with Information Protection labels applied.

Next steps:
– For a more comprehensive list of next steps and actions, please refer to the Post Incident Report document.

We’ll provide a preliminary Post-Incident Report within two business days and a final Post-Incident Report within five business days.

ユーザーへの影響: 一部のユーザーは、情報保護ラベルを利用する機能を使用したり、ファイルにアクセスしたりできなかった可能性があります。

詳細情報: 影響を受けるシナリオには、次のようなものがあります。
– Information Protection ラベル付きの電子メール メッセージを開く
– SharePoint Online サイトまたは OneDrive for Business のラベル付きファイルへのアクセス
– Microsoft 365 アプリ (Word、Excel、PowerPoint、OneNote など) でファイルやコンテンツを開く
– Microsoft Fabric と Power BI でのラベル付けされた成果物へのアクセスとエクスポート
– Microsoft Copilot (Microsoft 365) を使用してラベル付きファイルを参照またはアクセスする

最終ステータス: 影響を受けるインフラストラクチャの残りのサブセットで、対象を絞った再起動を完了しました。この問題は、サービス正常性テレメトリを監視することで修復されたことを確認しました。

影響範囲: 一部のユーザーは、情報保護ラベルを利用する機能を使用したり、ファイルにアクセスしたりできなかった可能性があります。

開始時間: 2025 年 2 月 26 日水曜日の午前 12:00 (UTC)

終了時刻: 2025 年 2 月 27 日木曜日の午前 2:00 UTC

暫定的な根本原因: Rights Management Service (RMS) の呼び出しに対してクライアントに発行される Entra ID トークンに対する最近の変更には、検証ロジックの問題が含まれていました。変更後、RMS に提供されたトークンは拒否されました。この問題により、一部のユーザーで、Information Protection ラベルが適用されたファイルを開く際に問題が発生していました。

次のステップ:
– 次のステップとアクションの包括的なリストについては、インシデント後のレポートドキュメントを参照してください。

インシデント事後レポートの予備版は2営業日以内に、最終的な事後報告書は5営業日以内に提出します。