User impact: Users may have experienced issues with one or more Microsoft 365 services.

More info:

Impact scenarios from this event included:
– Users were unable to authenticate to Microsoft 365 services, including Exchange and Outlook.
– Users were able to authenticate to Microsoft Teams; however, users experienced degraded functionality including impact to chat/team creation and search.
– Users experienced issues with connectors/flows in the Microsoft Power Platform and logic apps.
– Users received 500 errors and were unable to access the Purview service.

Final status: Following our reversion of the problematic code change, we’ve monitored service telemetry and worked with previously impacted customers to confirm that service is restored.

Scope of impact: Any user attempting to access or use the services and features outlined within the ‘More info’ section of this communication were impacted.

Start Time: Saturday, March 1, at 8:40 PM UTC

End Time: Saturday, March 1, at 9:45 PM UTC

Preliminary Root Cause: A recent update to Microsoft 365 authentication systems contained a code issue, resulting in impact to some Microsoft 365 apps and services.

Next Steps:
– We’re reviewing our change management process to better understand how the impacting change was not detected in our testing cycle.
– We’re reviewing all related service telemetry as we work to produce a post-incident report.

We’ll produce a preliminary post-incident report in two business days, and a final post-incident report in five business days.

ユーザーへの影響: ユーザーは、1 つ以上の Microsoft 365 サービスで問題を経験している可能性があります。

詳細情報:

このイベントの影響シナリオには、次のようなものがあります。
– ユーザーが Exchange や Outlook などの Microsoft 365 サービスに対して認証できませんでした。
– ユーザーは Microsoft Teams に対して認証できました。ただし、ユーザーは、チャット/チームの作成や検索への影響など、機能の低下を経験しました。
– ユーザーは、Microsoft Power Platform とロジック アプリのコネクタ/フローで問題を経験しました。
– ユーザーには 500 エラーが発生し、Purview サービスにアクセスできませんでした。

最終的なステータス: 問題のあるコード変更が元に戻った後、サービスのテレメトリを監視し、以前に影響を受けたお客様と協力して、サービスが復元されたことを確認しました。

影響範囲: この通信の「詳細」セクションに記載されているサービスや機能にアクセスまたは使用しようとするすべてのユーザーが影響を受けました。

開始時間: 3 月 1 日 (土) 8:40 PM UTC

終了時刻: 3 月 1 日土曜日の午後 9 時 45 分 (UTC)

予備的な根本原因: Microsoft 365 認証システムの最近の更新にはコードの問題が含まれていたため、一部の Microsoft 365 アプリとサービスに影響が及びました。

次のステップ:
– テストサイクルで影響を受ける変更が検出されなかった理由をより深く理解するために、変更管理プロセスを見直しています。
– インシデント後のレポートを作成するために、関連するすべてのサービス テレメトリを確認しています。

インシデント後の予備的なレポートは 2 営業日で作成し、最終的なインシデント後のレポートは 5 営業日以内に作成します。