User impact: Users may be unable to search or see recommendations in multiple Microsoft 365 services.

More info: Impacted services include but aren’t limited to:

– Outlook on the web and desktop client
– Microsoft Teams
– OneDrive for Business
– SharePoint Online

Current status: We’ve observed continued improvement to service health as a result of our initial optimizations, coupled with less traffic occurring during off-hours in one of the affected regions. We’re pulling some additional logs from the affected subset of service infrastructure to further our understanding of what we suspect is a memory regression that’s leading to the impact, and to determine our next troubleshooting steps.

Scope of impact: Impact is specific to some users who are served through the affected infrastructure.

Start time: Monday, March 10, 2025, at 8:00 AM UTC

Root cause: Processing components responsible for regulating functionality related to search and suggestions in multiple Microsoft 365 services are operating below acceptable thresholds due to an unexpected increase in inbound request traffic.

Next update by: Monday, March 10, 2025, at 9:00 PM UTC

ユーザーへの影響: ユーザーは、複数の Microsoft 365 サービスで推奨事項を検索または表示できない場合があります。

詳細情報: 影響を受けるサービスには、次のものが含まれますが、これらに限定されません。

– Outlook on the webおよびデスクトップ クライアント
– Microsoft Teamsの
– OneDrive for Business (ビジネス向け OneDrive
– SharePoint オンライン

現在の状況: 最初の最適化の結果、サービスの健全性が継続的に改善されていることと、影響を受ける地域の 1 つで営業時間外に発生するトラフィックが減少していることが確認されています。影響を受けるサービス インフラストラクチャのサブセットから追加のログを取得して、影響の原因となっているメモリの回帰であると疑われるものの理解を深め、次のトラブルシューティング手順を決定しています。

影響範囲: 影響は、影響を受けるインフラストラクチャを通じてサービスを受ける一部のユーザーに固有です。

開始時間: 2025 年 3 月 10 日月曜日の午前 8:00 UTC

根本原因: 複数の Microsoft 365 サービスでの検索と提案に関連する機能の規制を担当する処理コンポーネントが、受信要求トラフィックの予期しない増加により、許容可能なしきい値を下回って動作しています。

次の更新者: 2025年3月10日(月)21:00 UTC