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[serviceDegradation] EX1027675 | Exchange Online | Users may encounter delays or failures when sending or receiving email messages in Exchange Online



EX1027675 | Exchange Online | Users may encounter delays or failures when sending or receiving email messages in Exchange Online

Status serviceDegradation
Classification incident
User Impact Users may encounter delays or failures when sending or receiving email messages in Exchange Online.
Last Updated 03/13/2025 16:05:05
Start Time 03/07/2025 17:30:00
End Time
Latest Message Title: Users may encounter delays or failures when sending or receiving email messages in Exchange Online

User impact: Users may encounter delays or failures when sending or receiving email messages in Exchange Online.

More info: Users encountering failures when sending email messages receive a Non-Delivery Report (NDR) containing an error stating “554 5.6.0 Corrupt message content”.

Additionally, users may be unable to send email messages with attached files in any connection method of Exchange Online. Sending attachments as ZIP files allows the email messages to be delivered as expected, serving as a method by which to bypass the issue while we continue to investigate.

Current status: Though we’ve deployed the fix to 95 percent of the affected environment, we’ve received continued reports of impact that indicate our fix may not have corrected this issue as expected. We’ve halted the fix deployment and are reviewing these reports to determine our next steps.

Scope of impact: Any user serviced by the impacted portion of infrastructure sending or receiving some email in Exchange Online may be affected.

Start time: Friday, March 7, 2025, at 5:30 PM UTC

Root cause: A recent service update, intended to improve our message transport services, introduced a code issue that’s resulting in impact for a portion of service infrastructure.

Next update by: Thursday, March 13, 2025, at 6:30 PM UTC

Machine Translation タイトル: ユーザーは、Exchange Onlineで電子メール メッセージを送受信するときに遅延またはエラーが発生する可能性があります

ユーザーへの影響: Exchange Onlineで電子メール メッセージを送受信するときに、遅延やエラーが発生する可能性があります。

詳細: 電子メール メッセージの送信時にエラーが発生した場合、”554 5.6.0 破損したメッセージの内容” というエラーを含む配信不能レポート (NDR) を受け取ります。

さらに、ユーザーは Exchange Online のどの接続方法でも、ファイルが添付された電子メール メッセージを送信できない場合があります。添付ファイルをZIPファイルとして送信すると、電子メールメッセージを期待どおりに配信できるため、調査を続けている間、問題を回避する方法として機能します。

現在のステータス: 影響を受ける環境の 95% に修正プログラムを展開しましたが、この問題が期待どおりに修正されなかった可能性があることを示す影響の報告が継続的に寄せられています。修正プログラムのデプロイを停止し、これらのレポートを確認して次の手順を決定しています。

影響範囲: Exchange Online で電子メールを送受信するインフラストラクチャの影響を受ける部分によってサービスを受けるすべてのユーザーが影響を受ける可能性があります。

開始時間: 2025 年 3 月 7 日金曜日の午後 5 時 30 分 (UTC)

根本原因: メッセージ転送サービスの改善を目的とした最近のサービス更新により、コードの問題が発生し、サービスインフラストラクチャの一部に影響が及んでいます。

次の更新者: 2025年3月13日(木)午後6時30分(UTC)