User impact: Users may be unable to search in Exchange Online using Outlook on the web or the new Outlook client.

More info: Affected users may see the following error message “We didn’t find anything, try a different keyword” when performing searches in Exchange Online.

As a workaround, users may be able to yield results using a filter in their search criteria i.e. ‘Inbox’ under folder names, in addition to a string query.

Current status: Based on our review of customer reports, we’ve determined that the classic Outlook desktop client isn’t impacted and this issue is specific to the new Outlook client and Outlook on the web. We’ve updated the “Title” and “User impact” sections of communications to reflect this. Regarding our investigation into the cause of this problem, we’re analyzing an extra configuration for search queries which could potentially be resulting in the service returning empty search results when users are searching without a specific filter. This will help us to better understand the underlying root cause and what steps we can take to address impact.

Scope of impact: Impact is specific to some users, who are served through the affected infrastructure, attempting to search in Exchange Online.

Next update by: Wednesday, March 19, 2025, at 7:00 PM UTC

ユーザーへの影響: ユーザーは、Outlook on the webまたは新しい Outlook クライアントを使用してExchange Onlineを検索できない場合があります。

詳細: 影響を受けるユーザーには、Exchange Online で検索を実行すると、”何も見つかりませんでした。別のキーワードを試してください” というエラー メッセージが表示される場合があります。

回避策として、ユーザーは検索条件のフィルター (文字列クエリに加えて、フォルダー名の下の “受信トレイ” など) を使用して結果を取得できる場合があります。

現在の状態: お客様からのレポートのレビューに基づいて、従来の Outlook デスクトップ クライアントは影響を受けず、この問題は新しい Outlook クライアントとOutlook on the webに固有であると判断しました。これを反映するために、コミュニケーションの「タイトル」セクションと「ユーザーへの影響」セクションを更新しました。この問題の原因の調査に関しては、ユーザーが特定のフィルターなしで検索しているときにサービスが空の検索結果を返す可能性のある検索クエリの追加構成を分析しています。これにより、根本的な根本原因と、影響に対処するためにどのような手順を踏むことができるかをよりよく理解することができます。

影響範囲: 影響は、影響を受けるインフラストラクチャを通じてサービスを受け、Exchange Onlineで検索しようとする一部のユーザーに固有です。

次の更新方法: 2025年3月19日(水)19:00 UTC