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[serviceDegradation] EX1035922 | Exchange Online | Some users may be unable to search in Exchange Online using Outlook on the web or the new Outlook client



EX1035922 | Exchange Online | Some users may be unable to search in Exchange Online using Outlook on the web or the new Outlook client

Status serviceDegradation
Classification incident
User Impact Users may be unable to search in Exchange Online using Outlook on the web or the new Outlook client.
Last Updated 03/19/2025 20:34:03
Start Time 03/19/2025 07:17:27
End Time
Latest Message Title: Some users may be unable to search in Exchange Online using Outlook on the web or the new Outlook client

User impact: Users may be unable to search in Exchange Online using Outlook on the web or the new Outlook client.

More info: Affected users may see the following error message “We didn’t find anything, try a different keyword” when performing searches in Exchange Online.

As a workaround, users may be able to yield results using a filter in their search criteria i.e. ‘Inbox’ under folder names, in addition to a string query.

Current status: Our rollback of the affecting update has completed across all affected portions of Exchange Online infrastructure. We’re reaching out to a subset of affected users to validate that impact is remediated.

Scope of impact: Impact is specific to some users, who are served through the affected infrastructure, attempting to search in Exchange Online.

Start time: Tuesday, March 18, 2025, at 2:00 AM UTC

Root cause: A recent Exchange Online update introduced a code error, which caused some users to be unable to search in Exchange Online using Outlook on the web or the new Outlook client.

Next update by: Wednesday, March 19, 2025, at 10:30 PM UTC

Machine Translation タイトル: 一部のユーザーは、Outlook on the webまたは新しい Outlook クライアントを使用してExchange Onlineで検索できない場合があります

ユーザーへの影響: ユーザーは、Outlook on the webまたは新しい Outlook クライアントを使用してExchange Onlineを検索できない場合があります。

詳細: 影響を受けるユーザーには、Exchange Online で検索を実行すると、”何も見つかりませんでした。別のキーワードを試してください” というエラー メッセージが表示される場合があります。

回避策として、ユーザーは検索条件のフィルター (文字列クエリに加えて、フォルダー名の下の “受信トレイ” など) を使用して結果を取得できる場合があります。

現在のステータス: 影響を受ける更新プログラムのロールバックは、Exchange Online インフラストラクチャのすべての影響を受ける部分で完了しました。影響を受けたユーザーの一部に連絡を取り、影響が修復されたことを確認しています。

影響範囲: 影響は、影響を受けるインフラストラクチャを通じてサービスを受け、Exchange Onlineで検索しようとする一部のユーザーに固有です。

開始時間: 2025 年 3 月 18 日火曜日の午前 2:00 (UTC)

根本原因: 最近のExchange Online更新プログラムでコード エラーが発生し、一部のユーザーがOutlook on the webまたは新しい Outlook クライアントを使用してExchange Onlineを検索できなくなりました。

次の更新者: 2025年3月19日(水)午後10時30分(UTC)