User impact: Users may have been unable to load conversations in Viva Engage.

More info: Affected users may also have been unable to post messages or reply.

Final status: We’ve identified that a section of database infrastructure, responsible for facilitating multiple user actions in Viva Engage, unexpectedly began performing below acceptable performance thresholds and resulted in impact. We’ve redirected affected traffic to alternate healthy infrastructure and confirmed impact is no longer occurring after a period of monitoring.

Scope of impact: Impact was specific to some users who were served through the affected infrastructure.

Start time: Monday, March 31, 2025, at 9:20 AM UTC

End time: Monday, March 31, 2025, at 10:40 AM UTC

Root cause: A section of database infrastructure, responsible for facilitating multiple user actions in Viva Engage, unexpectedly began performing below acceptable performance thresholds and resulted in impact.

Next steps:
– We’re reviewing performance data and trends on the affected database systems to help prevent similar impact from happening again.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響: ユーザーがViva エンゲージで会話を読み込めなかった可能性があります。

詳細情報: 影響を受けたユーザーは、メッセージを投稿したり返信したりできなかった可能性もあります。

最終的な状態: Viva エンゲージで複数のユーザー アクションを促進する役割を担うデータベース インフラストラクチャのセクションが、予期せず許容可能なパフォーマンスしきい値を下回るパフォーマンスを開始し、影響をもたらしたことを確認しました。影響を受けたトラフィックを別の正常なインフラストラクチャにリダイレクトし、監視期間後に影響が発生しなくなったことを確認しました。

影響範囲: 影響は、影響を受けたインフラストラクチャを通じてサービスを受けた一部のユーザーに特有のものでした。

開始時間: 2025 年 3 月 31 日月曜日の午前 9 時 20 分 (UTC)

終了時刻: 2025 年 3 月 31 日月曜日午前 10 時 40 分 (UTC)

根本原因: Viva エンゲージで複数のユーザー アクションを促進する役割を担うデータベース インフラストラクチャのセクションが、予期せず許容可能なパフォーマンスしきい値を下回るパフォーマンスを開始し、影響をもたらしました。

次のステップ:
– 影響を受けたデータベース システムのパフォーマンス データと傾向をレビューし、同様の影響が再び発生するのを防ぐのに役立てています。

これはイベントの最終更新です。