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[serviceDegradation] EX1063763 | Exchange Online | Some users may encounter delays or failures searching in Outlook on the web



EX1063763 | Exchange Online | Some users may encounter delays or failures searching in Outlook on the web

Status serviceDegradation
Classification incident
User Impact Users may encounter delays or failures searching in Outlook on the web.
Last Updated 04/28/2025 12:22:46
Start Time 04/28/2025 09:15:28
End Time
Latest Message Title: Some users may encounter delays or failures searching in Outlook on the web

User impact: Users may encounter delays or failures searching in Outlook on the web.

More info: Users may also see issues searching in SharePoint Online.

Current status: Our review of telemetry indicates that the service has returned to normal performance thresholds and users may be noticing relief. However, we’re validating and deploying a fix to improve performance parameters in the short term while conducting a period of monitoring. In parallel, we’re continuing to review telemetry data to determine whether additional optimization actions may be required to fully remediate impact.

Scope of impact: Impact is specific to some users who are served through the affected infrastructure attempting to search.

Root cause: Components of infrastructure, responsible for processing users search requests, are performing below acceptable performance thresholds and causing impact.

Next update by: Tuesday, April 28, 2025, at 4:00 AM UTC

Machine Translation タイトル: 一部のユーザーは、Outlook on the webでの検索の遅延やエラーが発生する可能性があります

ユーザーへの影響: Outlook on the webでの検索で遅延やエラーが発生する可能性があります。

詳細: SharePoint Online での検索の問題も表示される場合があります。

現在のステータス: テレメトリのレビューでは、サービスが通常のパフォーマンスしきい値に戻り、ユーザーが安堵感を感じている可能性があることが示されています。ただし、監視期間を実施しながら、短期的にパフォーマンス パラメーターを改善するための修正プログラムを検証してデプロイしています。並行して、テレメトリ データを継続的に確認し、影響を完全に修復するために追加の最適化アクションが必要かどうかを判断しています。

影響範囲: 影響は、影響を受けるインフラストラクチャを通じて検索を試みる一部のユーザーに固有です。

根本原因: ユーザーの検索リクエストの処理を担当するインフラストラクチャのコンポーネントが、許容可能なパフォーマンスしきい値を下回っており、影響を引き起こしています。

次の更新者: 2025年4月28日(火)午前4:00(UTC)