User impact: Users’ inbound attachment scans may be taking longer than expected to complete in Exchange Online.

More info: As some safe attachment scans are getting stuck in a progress state, users’ attachments may not be delivered.

As a workaround, users can forward the email messages containing undelivered attachments to themselves.

Current status: As we continue working to recover the remaining undelivered attachments, we’re reaching out to a subset of affected users to gather additional contextual data as well as fresh message samples to aid our investigation into whether any additional factors are contributing to impact.

Scope of impact: Impact is specific to some users who are served through the affected infrastructure.

Root cause: A recent configuration change to a feature which is responsible for processing attachment scan retries is causing the impact.

Next update by: Monday, April 28, 2025, at 10:00 PM UTC

ユーザーへの影響: ユーザーの受信添付ファイル スキャンが Exchange Online で完了するまでに予想以上に時間がかかる可能性があります。

詳細: 一部の安全な添付ファイルのスキャンが進行状態で停止しているため、ユーザーの添付ファイルが配信されない可能性があります。

回避策として、ユーザーは未配信の添付ファイルを含む電子メール メッセージを自分自身に転送できます。

現在のステータス: 未配信の残りの添付ファイルの復旧に引き続き取り組んでいるため、影響を受けた一部のユーザーに連絡を取り、追加のコンテキスト データと最新のメッセージ サンプルを収集して、影響に寄与している要因があるかどうかの調査に役立てています。

影響範囲: 影響は、影響を受けるインフラストラクチャを通じてサービスを受ける一部のユーザーに固有です。

根本原因: 添付ファイル スキャンの再試行の処理を担当する機能に対する最近の構成変更が影響を引き起こしています。

次の更新: 2025年4月28日(月)午後10:00 UTC