How does this affect me?

This feature provides the following key capabilities:

• API-based Controls: Enables client-based programmatic pausing and resumption of call recordings and transcriptions.
• Web Link Integration: Allows agents to easily manage recording and transcription settings within their workflow.
• Visual Notifications: Displays real-time visual alerts to customer service representatives when recording and transcription are paused or resumed, ensuring clear visibility.
• Regulatory Compliance: Helps organizations meet legal and industry requirements for handling sensitive data in customer interactions.
• Operational Efficiency: Reduces compliance risks while maintaining seamless customer service operations.

What do I need to do to prepare?

This message is for awareness and no action is required.

これにはどのような影響がありますか?
この機能には、次の主要な機能があります。

• API ベースの制御: クライアントベースのプログラムによる通話録音と文字起こしの一時停止と再開を可能にします。
• Webリンクの統合: エージェントは、ワークフロー内で録音と文字起こしの設定を簡単に管理できます。
• 視覚的な通知: 録音と文字起こしが一時停止または再開されたときに、カスタマーサービス担当者にリアルタイムの視覚的なアラートを表示し、明確な可視性を確保します。
• 規制コンプライアンス: 組織が顧客とのやり取りで機密データを処理するための法的および業界の要件を満たすのに役立ちます。
• 運用効率: コンプライアンスリスクを軽減しながら、シームレスなカスタマーサービス業務を維持します。

準備するには何をする必要がありますか?
このメッセージは認識のためのものであり、アクションは必要ありません。