User impact: Users’ inbound email messages sent from Gmail accounts may have been incorrectly marked as spam and quarantined.

More info: While we focused on remediation, users and admins may have been able to create allow rules to prevent email messages from Gmail senders from going to the junk folder.

Final status: After a period of monitoring, we’ve confirmed through our service health telemetry that the completion of reverting to the previous ML model has successfully remediated impact.

Scope of impact: Some users that were expecting to receive email messages sent from Gmail domains in their Exchange Online inbox may have been affected by this issue.

Start time: Saturday, April 26, 2025, at 12:00 AM UTC

End time: Thursday, May 1, 2025, at 4:00 PM UTC

Root cause: Our ML processes, which safeguard Exchange Online against risky email messages, was incorrectly identifying legitimate email messages as spam due to their similarity to email messages used in spam attacks, which was resulting in impact.

Next steps:
– We’re continuing to investigate opportunities to improve our ML detection process to reduce false positive detections and prevent similar future impact.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響: Gmail アカウントから送信されたユーザーの受信メールが誤って迷惑メールに分類され、検疫された可能性があります。

詳細: 修正に重点を置いていますが、ユーザーと管理者は、Gmail の送信者からのメール メッセージが迷惑メール フォルダに振り分けられないようにする許可ルールを作成できた可能性があります。

最終状態: 一定期間の監視の後、サービス正常性テレメトリを通じて、以前の ML モデルへの復帰が完了し、影響が正常に修復されたことを確認しました。

影響範囲: Gmail ドメインから送信されたメール メッセージを Exchange Online の受信トレイで受信する予定だった一部のユーザーが、この問題の影響を受けた可能性があります。

開始時間: 2025 年 4 月 26 日土曜日の午前 12:00 UTC

終了時刻: 2025 年 5 月 1 日木曜日 4:00 PM UTC

根本原因: リスクの高い電子メール メッセージから Exchange Online を保護する ML プロセスは、スパム攻撃で使用される電子メール メッセージと類似しているため、正当な電子メール メッセージを誤ってスパムとして識別し、影響をもたらしていました。

次のステップ:
– Microsoft では、誤検知の検出を減らし、将来同様の影響を防ぐために、ML 検出プロセスを改善する機会を引き続き調査しています。

これはイベントの最終更新です。