User impact: Users’ inbound email messages may be received with attachments in a scan in progress state.

More info: Affected users may see a message within an impacted email message stating that the scan of the attachment is in progress.

Current status: We’re in the final stages of our internal testing to validate that our solution will alleviate impact as expected without impeding other aspects of the service. When this process is complete, we’ll provide a timeline for resolution as one becomes available to us.

Scope of impact: Some users receiving email messages intended to have attachments may be impacted.

Start time: Wednesday, April 23, 2025, at 3:00 AM UTC

Root cause: A recent service update introduced a configuration issue that’s causing an index, which our service utilizes for querying email messages and their associated attachments, to become stale. As the index is stale, the query fails and attachments get stuck in an in-progress state.

Next update by: Monday, May 12, 2025, at 11:00 PM UTC

ユーザーへの影響: ユーザーの受信メール メッセージは、スキャンが進行中の状態で添付ファイルと共に受信される可能性があります。

詳細: 影響を受けるユーザーには、影響を受けるメール メッセージ内に、添付ファイルのスキャンが進行中であることを示すメッセージが表示される場合があります。

現在の状況: Microsoft は、ソリューションのソリューションがサービスの他の側面を妨げることなく、期待どおりに影響を軽減できることを検証するための内部テストの最終段階にあります。このプロセスが完了したら、解決のタイムラインが利用可能になり次第、解決策を提供します。

影響範囲: 添付ファイル付きの電子メール メッセージを受信する一部のユーザーが影響を受ける可能性があります。

開始時間: 2025 年 4 月 23 日水曜日の午前 3:00 UTC

根本原因: 最近のサービス更新プログラムにより、構成の問題が発生し、サービスが電子メール メッセージとそれに関連する添付ファイルのクエリに使用するインデックスが古くなっています。インデックスが古くなると、クエリは失敗し、添付ファイルは進行中の状態でスタックします。

次の更新: 2025年5月12日(月)午後11:00 UTC