As with Microsoft Teams Rooms, admins can now access detailed call quality reports for BYOD rooms with associated peripherals in the Pro Management portal. These reports include call history and session details that help diagnose network, audio, and video issues. Reports in the Pro Management portal requires a Teams Shared Devices license for the room.

This message is associated with Microsoft 365 Roadmap ID 486830.

[When this will happen:]

General Availability (Worldwide, GCC): We will begin rolling out in early June 2025 and expect to complete in mid-June 2025

[How this will affect your organization:]

This report can be used to understand when call quality is poor in rooms, as well as analyze the cause of that poor quality. Diagnosing issues with call quality can lead to substantive increases in meeting room experience for your users as well as a reduction in tickets and/or complaints about meeting rooms.

[What you need to do to prepare:]

We recommend that you discuss this new capability with your room management teams and plan for how to use the new quality reports to best serve your users and improve their experience in Teams Rooms. This report can be used to understand when call quality is poor in rooms, as well as analyze the cause of that poor quality. We also recommend a regularly scheduled frequent check of room health to ensure your team is on top of any issues before they turn into tickets or complaints from users or executives. You can be both proactive and reactive to room issues in this way.

Microsoft Teams Roomsと同様に、管理者はPro管理ポータルで、関連する周辺機器を持つBYODルームの詳細な通話品質レポートにアクセスできるようになりました。これらのレポートには、ネットワーク、音声、ビデオの問題の診断に役立つ通話履歴とセッションの詳細が含まれます。Pro Management ポータルのレポートには、ルームの Teams 共有デバイス ライセンスが必要です。

このメッセージは、Microsoft 365 ロードマップ ID 486830 に関連付けられています。

[これがいつ起こるか:]

一般提供 (全世界、GCC): 2025 年 6 月上旬にロールアウトを開始し、2025 年 6 月中旬に完了する予定です

[これがあなたの組織にどのように影響しますか:]

このレポートを使用して、部屋で通話品質が悪い時期を把握し、その品質の低下の原因を分析できます。通話品質の問題を診断すると、ユーザーの会議室エクスペリエンスが大幅に向上し、会議室に関するチケットや苦情が減少する可能性があります。

【準備に必要なこと】

この新機能についてルーム管理チームと話し合い、新しい品質レポートを使用してユーザーに最高のサービスを提供し、Teams Roomsでのエクスペリエンスを向上させる方法を計画することをお勧めします。このレポートを使用して、部屋で通話品質が悪い時期を把握し、その品質の低下の原因を分析できます。また、定期的に頻繁にルームの健康状態をチェックし、問題がチケットやユーザーやエグゼクティブからの苦情につながる前に、チームが把握できるようにすることをお勧めします。このようにして、部屋の問題に対して積極的に対応することも、反応的にすることもできます。