User impact: Users may be unable to access the Outlook desktop and mobile apps.

More info: Users may receive an error stating “Something went wrong. [4usqa]” or “AADSTS500014: The service principal for resource ‘[Resource ID]’ is disabled.” when attempting to access the Outlook desktop and mobile app.

Outlook on the web and the new Outlook desktop apps are unaffected.

Users can enable the Information Protection app’s service principal in Microsoft Azure to allow users to access the Outlook desktop and mobile apps, but the app may be automatically disabled and cause the impact to reoccur.

Current status: We’re continuing to revert the service update in an internal test environment to confirm if this resolves the issue without causing additional problems for the service. We expect this will complete by our next scheduled update.

Scope of impact: This issue may impact some users attempting to access the Outlook desktop and mobile apps.

Root cause: A recent service update is blocking access to the Outlook desktop and mobile clients for some users that have the Information Protection app’s service principal disabled.

Next update by: Wednesday, May 14, 2025, at 1:00 AM UTC

ユーザーへの影響: ユーザーは Outlook デスクトップ アプリとモバイル アプリにアクセスできない可能性があります。

詳細情報: ユーザーは「問題が発生しました。Outlook デスクトップおよびモバイル アプリにアクセスしようとすると、”AADSTS500014: リソース ‘[リソース ID]’ のサービス プリンシパルが無効です。” というメッセージが表示されます。

Outlook on the webと新しい Outlook デスクトップ アプリは影響を受けません。

ユーザーは、Microsoft Azure で Information Protection アプリのサービス プリンシパルを有効にして、Outlook デスクトップ アプリとモバイル アプリにアクセスできるようにすることができますが、アプリが自動的に無効になり、影響が再発する可能性があります。

現在のステータス: サービスの更新を内部テスト環境で引き続き元に戻して、サービスに新たな問題を引き起こすことなく問題が解決することを確認しています。これは、次回の予定されている更新までに完了する予定です。

影響範囲: この問題は、Outlook デスクトップおよびモバイル アプリにアクセスしようとする一部のユーザーに影響を与える可能性があります。

根本原因: 最近のサービス更新プログラムにより、Information Protection アプリのサービス プリンシパルが無効になっている一部のユーザーの Outlook デスクトップおよびモバイル クライアントへのアクセスがブロックされています。

次の更新者: 2025年5月14日(水)午前1:00 UTC