We are announcing the monitor work item lifecycle in Application Insights feature for Dynamics 365 Contact Center. This feature integrates Dynamics 365 Contact Center with Application Insights, giving organizations self-service access to monitor operational telemetry.

How does this affect me?
Work item lifecycles will be accessible to organizations through Application Insights, allowing them to monitor and respond to runtime issues as they occur. This lifecycle data aids in diagnosing problems, helping organizations quickly implement mitigations and maintain smooth contact center operations.

What action do I need to take?
This message is for awareness and no action is required.

If you would like more information on this feature, please visit Conversation diagnostics in Azure Application Insights.

Dynamics 365 Contact Center の Application Insights 機能での作業項目ライフサイクルの監視を発表します。この機能により、Dynamics 365 Contact Center と Application Insights が統合され、組織は運用テレメトリを監視するためのセルフサービス アクセスが可能になります。

これにはどのような影響がありますか?
作業項目のライフサイクルは、Application Insights を通じて組織がアクセスできるため、ランタイムの問題が発生したときに監視して対応できます。このライフサイクルデータは、問題の診断に役立ち、組織が緩和策を迅速に実装し、コンタクトセンターの円滑な運用を維持するのに役立ちます。

どのような対応が必要ですか?
このメッセージは認識のためのものであり、アクションは必要ありません。

この機能の詳細については、「 Azure Application Insights の会話診断」を参照してください。