User impact: Users in Europe, Middle East, and Africa may have been unable to access some Microsoft 365 sites.

More info: Users may have seen ‘An error (500 Internal Server Error) has occurred in response to this request.’ when accessing some Microsoft sites. Impacted sites included, but were not limited to:

– www.microsoft.com/microsoft-365
– outlook.com
– outlook.live.com
– www.hotmail.com
And related regional top-level domains sites, e.g. .co.uk, .nl, .fr

As a potential short-term workaround, affected users may have been able to access Microsoft sites using the following URLs:
For the general Microsoft 365 page – www.microsoft.com/en-us/microsoft-365
For Outlook – www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/outlook

Final status: We’ve completed deployment of the fix to correct the code regression and confirmed through internal testing that the impact is remediated.

Scope of impact: Impact was specific to some users who are based in the Europe, Middle East and Africa regions attempting to access some Microsoft 365 sites.

Start time: Wednesday, May 14, 2025, at 10:30 PM UTC

End time: Thursday, May 15, 2025, at 3:15 PM UTC

Root cause: A recent feature update, intended to introduce new service logic, contained a code regression that caused site rendering to fail and display a 500 error.

Next steps:
– We’re reviewing our feature update testing and validation procedures to identify and prevent similar code regressions in deployments moving forward.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響: ヨーロッパ、中東、アフリカのユーザーは、一部の Microsoft 365 サイトにアクセスできなかった可能性があります。

詳細: 一部の Microsoft サイトにアクセスすると、”この要求に応答してエラー (500 内部サーバー エラー) が発生しました。” が表示される場合があります。影響を受けたサイトには、次のものが含まれますが、これらに限定されません。

– www.microsoft.com/microsoft-365
– outlook.com
– outlook.live.com
– www.hotmail.com
関連する地域のトップレベルドメインサイト(.co.uk、.nl、.frなど)

短期的な回避策として、影響を受けるユーザーは、次の URL を使用して Microsoft のサイトにアクセスできた可能性があります。
一般的な Microsoft 365 ページ – www.microsoft.com/en-us/microsoft-365
Outlookの場合 – www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/outlook

最終ステータス: コードの回帰を修正するための修正プログラムのデプロイを完了し、内部テストを通じて影響が修復されたことを確認しました。

影響範囲: 影響は、ヨーロッパ、中東、アフリカ地域に拠点を置く一部のユーザーが一部の Microsoft 365 サイトにアクセスしようとしていることに特有のものでした。

開始時間: 2025 年 5 月 14 日水曜日の午後 10 時 30 分 (UTC)

終了時刻: 2025 年 5 月 15 日木曜日午後 3 時 15 分 (UTC)

根本原因: 新しいサービス ロジックの導入を目的とした最近の機能更新プログラムには、サイトのレンダリングが失敗して 500 エラーを表示する原因となるコード回帰が含まれていました。

次のステップ:
– 機能更新プログラムのテストと検証の手順を見直して、今後のデプロイで同様のコード回帰を特定して防止しています。

これはイベントの最終更新です。