Coming soon for Microsoft Teams: An enhanced agent engagement experience in Chats and Channels.

Some Teams users in your organization may see a new experience for engaging with agents in Chats and Channels. This new feature will be available to a randomized subset of Teams users as an experiment to collect data and feedback before a broader rollout.

This message applies to Teams for Windows desktop, Teams for Mac desktop, and Teams for the web.

[When this will happen:]

Targeted Release (Worldwide): We will begin rolling out in early June 2025 and expect to complete in late June 2025.

We will communicate the plan for General Availability in a future post.

[How this will affect your organization:]

Before this rollout, when users select the people roster icon in the top right corner of a Chat or Channels window, a pop-up window opens to provide a list of agents and bots that users can add to the Chat or Channel.

After this rollout, when users select the people roster icon and choose Add agents and bots from the menu. An Agents and bots panel will open on the right side of Teams where users can select apps or agents without leaving the Chat or Channel. This ensures users continue to have an unobstructed view of their conversations while engaging with agents and bots.

1. A user selects the People icon, notices two apps that are already available in the Agents and bots section, and selects Add agents and bots from the menu:

2. A user selects a new agent to add to the Chat from the Agent and bots panel:

Why did we do this?

• We received feedback that the current experience is obstructive and disrupts user flow, especially when they are in the middle of a Chat or Channel conversation.
• The current experience limits the amount of time users have to choose an app.

Adding apps to a Tab in Teams

Based on feedback from previous experiments, users will continue to be able to add apps by selecting the + sign at the top of the Teams Chat or Channels window for the duration of this experiment.

[What you need to do to prepare:]

This rollout will happen automatically by the specified dates with no admin action required before the rollout. Review your current configuration to assess the impact on your organization. You may want to notify your users about this change and update your relevant documentation.

Before rollout, we will update this post with new documentation.

Microsoft Teams の近日公開予定: チャットとチャネルでのエージェント エンゲージメント エクスペリエンスの強化。

組織内の一部の Teams ユーザーには、チャットやチャネルでエージェントとやり取りするための新しいエクスペリエンスが表示される場合があります。この新機能は、より広範なロールアウトの前にデータとフィードバックを収集するための実験として、ランダム化された Teams ユーザーのサブセットが利用できます。

このメッセージは、Windows デスクトップ用の Teams、Mac デスクトップ用の Teams、Web 用の Teams に適用されます。

[これがいつ起こるか:]

対象を絞ったリリース (全世界): 2025 年 6 月上旬にロールアウトを開始し、2025 年 6 月下旬に完了する予定です。

一般提供の計画については、今後の投稿でお知らせします。

[これがあなたの組織にどのように影響しますか:]

このロールアウトの前に、ユーザーがチャットまたはチャネルウィンドウの右上隅にあるユーザーリストアイコンを選択すると、ポップアップウィンドウが開き、ユーザーがチャットまたはチャネルに追加できるエージェントとボットのリストが表示されます。

このロールアウト後、ユーザーがユーザー名簿アイコンを選択し、メニューから エージェントとボットを追加 を選択します。Teams の右側に [エージェントとボット] パネルが開き、ユーザーはチャットやチャネルを離れることなくアプリやエージェントを選択できます。これにより、ユーザーはエージェントやボットとやり取りしながら、会話を遮られることなく見続けることができます。

1. ユーザーが「メンバー」アイコンを選択し、「 エージェントとボット 」セクションですでに利用可能な2つのアプリに気付き、メニューから 「エージェントとボットを追加 」を選択します。

2. ユーザーは、 エージェントとボット パネルからチャットに追加する新しいエージェントを選択します。

なぜこのようなことをしたのか?

• 現在のエクスペリエンスは邪魔になり、特にチャットやチャネルの会話の途中でユーザーの流れを混乱させるというフィードバックを受け取りました。
• 現在のエクスペリエンスでは、ユーザーがアプリを選択する時間が制限されています。

Teams のタブにアプリを追加する

以前の実験からのフィードバックに基づいて、この実験の期間中、ユーザーは Teams チャットまたはチャネル ウィンドウの上部にある + 記号を選択することで、引き続きアプリを追加できます。

【準備に必要なこと】

このロールアウトは、ロールアウト前に管理者のアクションを必要とせずに、指定された日付までに自動的に行われます。現在の構成を確認して、組織への影響を評価します。この変更についてユーザーに通知し、関連するドキュメントを更新することをおすすめします。

ロールアウト前に、この投稿を新しいドキュメントで更新します。