User impact: Users may have experienced latency or intermittent failures fetching user contacts in multiple Microsoft 365 services.

More info: Affected services and scenarios included:
– Microsoft Teams users were unable to fetch user’s regional and language settings using the Profile API.
– Exchange Online users experienced latency or 503 “Service Unavailable” errors when attempting to view contact information in Exchange Online.
– Users may have been unable to see free/busy information for other users within their organization.

Final status: We’ve reviewed the service health and confirmed it’s stabilized and impact has been successfully remediated.

Scope of impact: Users may have experienced latency or intermittent failures for user contact fetching across multiple Microsoft 365 services.

Start time: Friday, July 4, 2025, at 12:00 AM UTC

End time: Tuesday, July 8, 2025, at 2:00 PM UTC

Root cause: A configuration change caused services to only route to a subset of available infrastructure due to an inventory cache probe being incorrectly quarantined, which led to impact across multiple services.

Next steps:
– We’re further reviewing the service infrastructure and our testing of configuration changes to help prevent similar impact in the future.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響: ユーザーは、複数の Microsoft 365 サービスでユーザーの連絡先をフェッチする際に、待機時間や断続的なエラーを経験している可能性があります。

詳細情報: 影響を受けるサービスとシナリオは次のとおりです。
– Microsoft Teams ユーザーは、プロファイル API を使用してユーザーの地域と言語の設定を取得できませんでした。
– Exchange Online ユーザーが Exchange Online で連絡先情報を表示しようとすると、待機時間または 503 “Service Unavailable” エラーが発生しました。
– ユーザーは、組織内の他のユーザーの空き時間情報を表示できなかった可能性があります。

最終状態: サービスの正常性を確認し、安定しており、影響が正常に修復されたことを確認しました。

影響範囲: ユーザーは、複数の Microsoft 365 サービス間でユーザー連絡先のフェッチに対して待機時間または断続的なエラーを経験している可能性があります。

開始時間: 2025 年 7 月 4 日金曜日の午前 12:00 UTC

終了時刻: 2025 年 7 月 8 日火曜日 2:00 PM UTC

根本原因: 構成の変更により、インベントリ キャッシュ プローブが誤って検疫されたため、サービスが使用可能なインフラストラクチャのサブセットにのみルーティングされ、複数のサービスに影響が及んだ。

次のステップ:
– サービスインフラストラクチャと設定変更のテストをさらに見直し、今後同様の影響を防ぐための対策を講じています。

これはイベントの最終更新です。