User impact: Users may have been unable to access their mailbox using any connection methods.

More info: Impacted connection methods included, but may not have been limited to:
– Representational State Transfer (REST) API
– Outlook on the web
– Exchange ActiveSync (EAS)
– Messaging API (MAPI)

Final status: The configuration change has fully saturated in all affected infrastructure. We’ve verified that the service is healthy by monitoring telemetry and confirming resolution with previously affected customers.

Scope of impact: Users attempting to access their Exchange Online mailbox using any connection methods may have been impacted.

Start time: Wednesday, July 9, 2025, at 10:20 PM UTC

End time: Thursday, July 10, 2025, at 4:41 PM UTC

Preliminary Root Cause: A recent service update to an authentication component unintentionally prevented access for a subset of users, resulting in intermittent service unavailability.

Next steps:
– We’re analyzing performance data and trends on the affected infrastructure to help prevent this problem from happening again.
– We’re working to better understand the underlying cause of the event so that we can prevent similar issues from happening in the future, and to improve service resilience.

We’ll provide a preliminary Post-Incident Report within two business days and a final Post-Incident Report within five business days.

ユーザーへの影響: ユーザーは、どの接続方法を使用してもメールボックスにアクセスできなかった可能性があります。

詳細: 影響を受ける接続方法が含まれていますが、これらに限定されていない可能性があります。
– Representational State Transfer(REST)API
– Outlook on the web (英語)
– Exchange ActiveSync(EAS)(英語)
– メッセージング API (MAPI)

最終ステータス: 影響を受けるすべてのインフラストラクチャで、設定変更が完全に飽和状態になりました。テレメトリを監視し、以前に影響を受けたお客様に解決策を確認することで、サービスが正常であることを確認しました。

影響範囲: 任意の接続方法を使用して Exchange Online メールボックスにアクセスしようとしたユーザーが影響を受けた可能性があります。

開始時間: 2025 年 7 月 9 日水曜日の午後 10 時 20 分 (UTC)

終了時刻: 2025 年 7 月 10 日木曜日午後 4 時 41 分 (UTC)

暫定的な根本原因: 認証コンポーネントに対する最近のサービス更新により、一部のユーザーのアクセスが意図せず妨げられ、サービスが断続的に利用できなくなります。

次のステップ:
– Microsoft では、この問題の再発を防ぐために、影響を受けたインフラストラクチャのパフォーマンス データと傾向を分析しています。
– 今後同様の問題が発生しないように、またサービスの回復力を向上させるために、イベントの根本的な原因をより深く理解するために取り組んでいます。

インシデント事後レポートの予備版は2営業日以内に、最終的な事後報告書は5営業日以内に提出します。