Introduction

We’re streamlining the Know Your Customer (KYC) requirements for acquiring Microsoft telephone numbers in all markets. Teams administrators will need to submit general business information and supporting documents via Teams Admin Center before provisioning new telephone numbers. This is a one-time process that will allow Microsoft to validate businesses and fulfill regulatory requirements, helping protect our phone services from misuse, such as spam calls and voice phishing (vishing).

When this will happen

General Availability (Worldwide): We will begin rolling out in early August 2025 and expect to complete by late August 2025.

How this will affect your organization

This change updates the existing telephone number provisioning workflow. Teams administrators must now complete a KYC onboarding process in the Teams Admin Center before provisioning new telephone numbers.

• Admins will be required to submit business information and supporting documentation.
• The vetting process typically takes a few hours but may take up to two business days.
• No new telephone numbers can be acquired until the submitted information is validated.
• Existing telephone numbers are not affected.

These requirements apply globally and are consistent across all markets.

What you need to do to prepare

Ensure your Teams administrators are ready to provide the following information via the Teams Admin Center:

• Company name
• Tax ID, DUNS number, or Business Registration Number
• Business address
• A copy of the Business Registration, Registry Extract, or Articles of Incorporation

This process applies to all tenants, including those on free trials. No specific license tier is required to complete the KYC onboarding.

Learn more: Teams Phone Know Your Customer overview – Microsoft Teams | Microsoft Learn (will be updated before rollout)

Compliance considerations

• Does the change store new customer data, if so, where, and is the data cached or permanently stored? – Yes. The KYC onboarding process requires submission of business information and supporting documentation, which will be stored by Microsoft to fulfill regulatory requirements.
• Does the change alter how existing customer data is processed, stored, or accessed? – Maybe. While existing telephone numbers are not affected, the process introduces new data collection and validation workflows that may interact with existing tenant metadata.
• Does the change include an admin control and, can it be controlled through Entra ID group membership? – Yes. The KYC onboarding process is managed through the Teams Admin Center, which supports role-based access control via Entra ID group membership.

紹介

Microsoft は、すべての市場で Microsoft の電話番号を取得するための KYC (Know Your Customer) 要件を合理化しています。Teams 管理者は、新しい電話番号をプロビジョニングする前に、Teams 管理 センターを通じて一般的なビジネス情報とサポート ドキュメントを提出する必要があります。これは 1 回限りのプロセスであり、Microsoft はビジネスを検証し、規制要件を満たすことができ、スパム通話や音声フィッシング (ビッシング) などの誤用から電話サービスを保護するのに役立ちます。

これがいつ起こるか

一般提供 (全世界): 2025年8月上旬に展開を開始し、2025年8月下旬までに完了する予定です。

これが組織に与える影響

この変更により、既存の電話番号プロビジョニング ワークフローが更新されます。Teams管理者は、新しい電話番号をプロビジョニングする前に、Teams管理センターでKYCオンボーディングプロセスを完了する必要があります。

• 管理者は、ビジネス情報と補足書類を提出する必要があります。
• 審査プロセスは通常数時間で完了しますが、最大で2営業日かかる場合があります。
• 提出された情報が検証されるまで、新しい電話番号を取得することはできません。
• 既存の電話番号は影響を受けません。

これらの要件はグローバルに適用され、すべての市場で一貫しています。

準備に必要なこと

Teams 管理者が Teams 管理センターを通じて次の情報を提供する準備ができていることを確認します。

• 会社名
• 納税者番号、DUNS番号、または事業者登録番号
• ビジネスアドレス
• 事業者登録、登記簿抄本、または定款の写し

このプロセスは、無料試用期間中のテナントを含むすべてのテナントに適用されます。KYCのオンボーディングを完了するために、特定のライセンス階層は必要ありません。

詳細情報: Teams 電話の Know Your Customer の概要 – Microsoft Teams |Microsoft Learn (ロールアウト前に更新されます)

コンプライアンスに関する考慮事項

• 変更によって新しい顧客データが格納されますか、格納されている場合、データはどこにキャッシュされるか、永続的に格納されますか?-はい。KYCオンボーディングプロセスでは、ビジネス情報とサポートドキュメントの提出が必要であり、これらは規制要件を満たすためにMicrosoftによって保存されます。
• この変更により、既存の顧客データの処理、保存、またはアクセスの方法が変わりますか?-恐らく。既存の電話番号は影響を受けませんが、このプロセスでは、既存のテナント メタデータと対話する可能性のある新しいデータ収集および検証ワークフローが導入されます。
• 変更には管理者コントロールが含まれ、Entra ID グループ メンバーシップを通じて制御できますか?-はい。KYC オンボーディング プロセスは、Entra ID グループ メンバーシップによるロールベースのアクセス制御をサポートする Teams 管理センターを通じて管理されます。