Introduction

We hear your feedback about ways we can improve the notifications experience in Viva Engage. It’s always a fine balance between ensuring your users are notified of relevant content without notifications feeling too overwhelming or noisy. In response to your feedback, we’re rolling out an intelligent notifications experience. Specifically, this change will improve how Community Announcement notifications are delivered. This smarter delivery approach optimizes notifications delivery based on a user’s engagement behavior, helping to reduce notifications fatigue while ensuring timely visibility of announcements. 

When this will happen

General Availability (Worldwide): We will begin rolling out this change in early September 2025 and expect to complete the rollout by the end of September 2025.

How this affects your organization

Previously, when an admin created a new Community Announcement, this would send a notification in Teams and Mobile Push immediately, followed by an email notification two hours later if the announcement was not opened already in Teams and/or Mobile Push. 
With this new update:

• Users will now receive the notification in one channel only―either Teams, Mobile Push, or Email. This notification channel may differ by user and is selected based on where a user has opened Engage notifications most frequently in the past 30 days. 
• If the announcement is not opened within two hours in the first notification channel, a secondary notification channel will be sent, also determined by where a user opens Engage notifications most frequently. 

We will continue to respect all user notification preferences and settings where applicable. If a notification channel is disabled or the app is not installed, it will not be selected as a potential notification channel for the Community Announcement delivery.

Note that this change applies only to regular Community Announcements in Viva Engage and does not affect the “essential” Community Announcement feature (where admins can still select the checkbox to send emails immediately ―this functionality remains unchanged). 

What you can do to prepare

No admin action is required. However, we recommend:

• Informing your users about the new notifications change to reduce confusion
• Monitoring user feedback and engagement with Community Announcements’ notifications delivery
• Reviewing internal communication strategies to align with the new notification’s behavior

B介

Viva Engageの通知エクスペリエンスを向上させる方法にvするフィ`ドバックをきます。通知がR倒的でX々しいと感じることなく、vBするコンテンツをユ`ザ`に_gに通知することとのgで、常に~妙なバランスが取れています。フィ`ドバックにえて、インテリジェントな通知エクスペリエンスを展_しています。具体的には、この涓摔瑜辍 コミュニティのお知らせ 通知の配信方法が改善されます。このよりスマ`トな配信アプロ`チにより、ユ`ザ`のエンゲ`ジメント行婴嘶扭い仆ㄖ湫扭钸m化され、お知らせのタイムリ`な可性を_保しながら、通知の疲氦蜉Xpします。 

これがいつ起こるか

一般提供 (全世界): この涓 2025 年 9 月初旬に展_を_始し、2025 年 9 月末までに展_を完了する予定です。

これがMに与える影

以前は、管理者が新しいコミュニティのお知らせを作成すると、Teams やモバイル プッシュでお知らせがまだ_かれていない龊悉 2 rg後に子メ`ル通知が送信されていました。 
この新しいアップデ`トでは、次のことがわかります。

• ユ`ザ`は、Teams、モバイル プッシュ、または子メ`ルのいずれか の 1 つのチャネルでのみ通知を受け取ることになります。この通知チャネルはユ`ザ`によってなる龊悉辍姗`ザ`が^去 30 日gに Engage 通知を最もl繁に_いた鏊嘶扭い七xkされます。 
• 最初の通知チャネルで 2 rg以内にアナウンスが_かれなかった龊稀姗`ザ`が Engage 通知を最もl繁に_いた鏊摔瑜盲皮Qまるセ カンダリ通知チャネル が送信されます。 

当する龊悉稀工伽皮违姗`ザ`通知のO定とO定を引きAき尊重します。通知チャネルがo郡摔胜盲皮い龊稀蓼郡膝抓辘ぅ螗攻醛`ルされていない龊稀偿撺濂衰匹 アナウンス配信の潜在的な通知チャネルとしてxkされません。

この涓稀 Viva Engageの通常のコミュニティk表 にのみm用され、”重要な” コミュニティk表C能には影しないことに注意してください (管理者は引きAきチェック ボックスをxkして子メ`ルをすぐに送信できます – このC能は涓丹欷蓼护)。 

浃工毪郡幛摔扦毪长

管理者のアクションは必要ありません。ただし、次のことをお幛幛筏蓼埂

• 混乱をpらすための新しい通知の涓摔膜い匹姗`ザ`に通知する
• コミュニティ アナウンスの通知配信にvするユ`ザ` フィ`ドバックとエンゲ`ジメントのO
• 新しい通知の幼鳏撕悉铯护颇诓骏偿撺濂衰暴`ション槁预蛞直す