How does this affect me?

In the Copilot Service admin center, you can now turn on the option to show previously closed conversations to your customers for persistent chat, chat SDK, and mobile messaging SDKs. The previous conversation appears before the latest conversation, an experience that customers intuitively understand from consumer messaging apps. Brands can opt in to this feature and choose how long to keep historic conversations.

What action do I need to take?

This message is for awareness, and no action is required.

If you would like more information on this feature, please visit View previously closed persistent conversations.

これは私にどのような影響を与えますか?
Copilot Service 管理センターで、常設チャット、チャット SDK、モバイル メッセージング SDK の以前に閉じられた会話を顧客に表示するオプションをオンにできるようになりました。前の会話は最新の会話の前に表示されるが、これは顧客がコンシューマーメッセージングアプリから直感的に理解できるエクスペリエンスである。ブランドはこの機能をオプトインし、過去の会話を保持する期間を選択できます。

どのようなアクションを実行する必要がありますか?
このメッセージは認識のためのものであり、アクションは必要ありません。

この機能の詳細については、「 以前に閉じた永続的な会話を表示する」を参照してください。