| MC1162888 | Dynamics 365 Contact Center – Use data masking to protect customer data |
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| Classification | stayInformed |
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| Last Updated | 09/30/2025 18:47:24 |
| Start Time | 09/30/2025 18:46:10 |
| End Time | 10/30/2025 18:46:10 |
| Message Content | We are announcing the ability to opt-in to protect your customers’ sensitive data by enabling your customer service representatives to hide any personally identifiable information (PII) that customers inadvertently share in Dynamics 365 Contact Center. This feature will reach general availability on October 31, 2025.
How does this affect me? When enabled, service representatives can select individual messages from the customer and redact them, so that the customer’s PII isn’t stored in your repository. This feature complements the existing automatic data masking rules with both automatic and manual masking. What action do I need to take? This message is for awareness, and no action is required. If you would like more information on this feature, please visit Use data masking to protect customer data. |
| Machine Translation | 顧客が Dynamics 365 Contact Center で誤って共有した個人を特定できる情報 (PII) を顧客サービス担当者が非表示にできるようにすることで、顧客の機密データを保護するためにオプトインする機能を発表します。この機能は、2025 年 10 月 31 日に一般提供されます。
これは私にどのような影響を与えますか? どのようなアクションを実行する必要がありますか? この機能の詳細については、「 データマスキングを使用して顧客データを保護する」を参照してください。 |