How does this affect me?

This feature enhances the real-time analytics provided to supervisors with more flexibility and precision when monitoring contact center operations.

Key capabilities:

• Focused Time window filter: Default view now shows data from the past 2 hours (instead of full-day or 24-hour range).
• Business unit level filter: Enables comparison across business units and allows users to isolate metrics for a specific business unit.
• Agent Report Enhancement: Includes visibility into idle agents in real time.

What action do I need to take?

This message is for awareness, and no action is required.

これは私にどのような影を与えますか?
このC能により、コンタクト センタ`の\用をOするHに、ス`パ`バイザ`に提供されるリアルタイム分析がより柔かつ正_に化されます。

主なC能:

• フォ`カスされたrgウィンドウ フィルタ`: 既定のビュ`には、(K日または 24 rgの欷扦悉胜) ^去 2 rgのデ`タが表示されるようになりました。
• ビジネスユニットレベルのフィルタ`: ビジネスユニットgの比^を可能にし、ユ`ザ`が特定のビジネスユニットのメトリックを分xできるようにします。
• エ`ジェントレポ`トのC能化: アイドル状Bのエ`ジェントをリアルタイムで可化します。

どのようなアクションをg行する必要がありますか?
このメッセ`ジはJRのためのものであり、アクションは必要ありません。