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[serviceDegradation] OP1162778 | Microsoft 365 apps | PowerPoint users are unable to open double key encryption (DKE) files on mobile devices



OP1162778 | Microsoft 365 apps | PowerPoint users are unable to open double key encryption (DKE) files on mobile devices

Status serviceDegradation
Classification advisory
User Impact PowerPoint users are unable to open DKE files on mobile devices
Last Updated 09/30/2025 16:46:36
Start Time 09/30/2025 16:42:16
End Time
Latest Message Title: PowerPoint users are unable to open double key encryption (DKE) files on mobile devices

User impact: PowerPoint users are unable to open DKE files on mobile devices

More info: Additionally, users cannot change DKE file sensitivity labels. This occurs for users leveraging both iOS and Android devices. There is no impact on other platforms where PowerPoint is supported, such as PPT for Win32.

Current status: We recently deployed a change which prevents users from opening DKE files on PPT for mobile devices or creating DKE labeled files as expected. We’re developing a subsequent code change to address the issue. We’ll aim to outline an estimated time to deployment at our next scheduled update.

Scope of impact: Any user attempting to open DKE files or change DKE file sensitivity labels in PowerPoint on iOS and Android devices is affected.

Start time: Thursday, September 18, 2025, at 12:00 AM UTC

Root cause: A recently deployed change is preventing users from opening DKE files on mobile devices or changing DKE file sensitivity labels as expected.

Next update by: Monday, October 6, 2025, at 10:00 PM UTC

Machine Translation タイトル: PowerPoint ユーザーはモバイル デバイスで二重鍵暗号化 (DKE) ファイルを開くことができません

ユーザーへの影響: PowerPoint ユーザーはモバイル デバイスで DKE ファイルを開くことができません

詳細: さらに、ユーザーは DKE ファイルの秘密度ラベルを変更できません。これは、iOS デバイスと Android デバイスの両方を利用するユーザーに対して発生します。Win32 の PPT など、PowerPoint がサポートされている他のプラットフォームには影響しません。

現在のステータス: 最近、ユーザーがモバイル デバイス用の PPT で DKE ファイルを開いたり、DKE ラベル付きファイルを期待どおりに作成したりできないようにする変更をデプロイしました。この問題に対処するために、後続のコード変更を開発中です。次回の予定された更新で、デプロイまでの推定時間の概要を説明します。

影響の範囲: iOS および Android デバイス上の PowerPoint で DKE ファイルを開いたり、DKE ファイルの秘密度ラベルを変更しようとすると、影響を受けます。

開始時間: 18 年 2025 月 12 日木曜日午前 00 時 UTC

根本原因: 最近展開された変更により、ユーザーがモバイル デバイスで DKE ファイルを開いたり、DKE ファイルの秘密度ラベルを期待どおりに変更したりできないようにしています。

次回更新日: 2025 年 10 月 6 日月曜日午後 10:00 UTC