SHD / MC Checker

MC1163749 | Dynamics 365 Contact Center C Block capacity for consulted conversations



MC1163749 | Dynamics 365 Contact Center C Block capacity for consulted conversations

Classification stayInformed
Last Updated 10/01/2025 22:23:55
Start Time 10/01/2025 22:20:01
End Time 11/30/2025 22:20:00
Message Content We are announcing the ability to block capacity for consulted conversations in Dynamics 365 Contact Center. This feature will reach general availability on October 31, 2025.

How does this affect me?
With this feature, admins can enable the option to block capacity for direct consultations with service representatives from the administrator settings.

The presence of service representatives is automatically updated when they are engaged in consultation with another representative. The capacity is automatically released when the consultation session ends, or the representative leaves the consulted conversation.

What action do I need to take?
This message is for awareness, and no action is required.

If you would like more information on this feature, please visit Block capacity for consulted conversations.

Machine Translation Dynamics 365 Contact Center で相された会のキャパシティをブロックするC能をk表します。このC能は、2025 年 10 月 31 日に一般提供されます。

これは私にどのような影を与えますか?
このC能を使用すると、管理者は管理者O定からサ`ビス担当者との直接相のキャパシティをブロックするオプションを有郡摔工毪长趣扦蓼埂

サ`ビス担当者のプレゼンスは、eの担当者とfhしているときに自拥膜烁陇丹欷蓼埂%偿螗单毳譬`ションセッションがK了するか、担当者がコンサルテ`ションされた会から退出すると、キャパシティは自拥膜私夥扭丹欷蓼埂

どのようなアクションをg行する必要がありますか?
このメッセ`ジはJRのためのものであり、アクションは必要ありません。

このC能のについては、「 相された会の容量をブロックする」を参照してください。