How does this affect me?
This feature reduces call connection delays and ensures representatives are immediately ready for customer interactions. It improves overall call quality and customer satisfaction while maintaining privacy compliance through clear audio status notifications.

Dynamics 365 Contact Center now includes an audio device preheating feature that gets representative equipment ready before call connections. When the device is ready, the system notifies the representative that their audio is connected. This feature keeps representatives aware of their audio status while maintaining privacy protocols.

What action do I need to take?
This message is for awareness, and no action is required.

これは私にどのような影響を与えますか?
この機能により、通話接続の遅延が軽減され、担当者が顧客とのやり取りにすぐに対応できるようになります。明確な音声ステータス通知を通じてプライバシー コンプライアンスを維持しながら、全体的な通話品質と顧客満足度を向上させます。

Dynamics 365 Contact Center には、通話接続前に代表機器を準備するオーディオ デバイスの予熱機能が含まれるようになりました。デバイスの準備ができると、システムは担当者にオーディオが接続されたことを通知します。この機能により、プライバシー プロトコルを維持しながら、担当者は音声ステータスを常に認識できます。

どのようなアクションを実行する必要がありますか?
このメッセージは認識のためのものであり、アクションは必要ありません。