User impact: Some users experienced errors or failures when accessing their mailbox in one or more Exchange Online connection methods

More info: Impact more heavily affected Outlook.com users.

Final status: We’ve confirmed after a period of monitoring that service availability has returned to normal levels and the backlog of messages have been processed.

Scope of impact: Users attempting to access their mailbox in one or more Exchange Online connection methods may have been impacted.

Start time: Tuesday, September 30, 2025 at 11:27 PM

End Time: Wednesday, October 1, 2025 at 11:15 AM

Preliminary root cause: A recent configuration change unexpectedly caused a portion of infrastructure responsible for processing request flow traffic to operate below expected thresholds, resulting in impact.

Next steps:
– We’re analyzing the configuration change to better understand the cause of the impact and to help prevent similar problems in the future.

We’ll provide a preliminary Post-Incident Report within two business days and a final Post-Incident Report within five business days.

ユーザーへの影響: 一部のユーザーは、1 つ以上の Exchange Online 接続方法でメールボックスにアクセスするときにエラーまたはエラーが発生しました

詳細情報: 影響がより大きい Outlook.com ユーザー。

最終状態: 一定期間の監視の後、サービスの可用性が通常のレベルに戻り、メッセージのバックログが処理されたことを確認しました。

影響の範囲: 1 つ以上の Exchange Online 接続方法でメールボックスにアクセスしようとするユーザーが影響を受けている可能性があります。

開始時間:2025年9月30日(火)23:27

終了時間: 2025 年 10 月 1 日水曜日午前 11 時 15 分

予備的な根本原因: 最近の構成変更により、要求フロー トラフィックの処理を担当するインフラストラクチャの一部が予期せず、予想されるしきい値を下回って動作し、影響が生じました。

次のステップ:
– 影響の原因をより深く理解し、将来同様の問題が発生するのを防ぐために、構成変更を分析しています。

2営業日以内に暫定的なインシデント後レポートを、5営業日以内に最終的なインシデント後レポートを提供します。