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[serviceDegradation] OP1162778 | Microsoft 365 apps | PowerPoint users are unable to open double key encryption (DKE) files on mobile devices



OP1162778 | Microsoft 365 apps | PowerPoint users are unable to open double key encryption (DKE) files on mobile devices

Status serviceDegradation
Classification advisory
User Impact PowerPoint users are unable to open DKE files on mobile devices
Last Updated 10/06/2025 17:10:13
Start Time 09/30/2025 16:42:16
End Time
Latest Message Title: PowerPoint users are unable to open double key encryption (DKE) files on mobile devices

User impact: PowerPoint users are unable to open DKE files on mobile devices

More info: Additionally, users cannot change DKE file sensitivity labels. This occurs for users leveraging both iOS and Android devices. There is no impact on other platforms where PowerPoint is supported, such as PPT for Win32.

Current status: We’ve developed a code change to address the issue, and it’s currently undergoing internal testing to validate its efficacy. While we’re unable to provide an estimated time to deployment at this time, we’ll aim to provide one as soon as it’s available.

Scope of impact: Any user attempting to open DKE files or change DKE file sensitivity labels in PowerPoint on iOS and Android devices is affected.

Start time: Thursday, September 18, 2025, at 12:00 AM UTC

Root cause: A recently deployed change is preventing users from opening DKE files on mobile devices or changing DKE file sensitivity labels as expected.

Next update by: Monday, October 13, 2025, at 10:00 PM UTC

Machine Translation タイトル: PowerPoint ユーザーはモバイル デバイスで二重鍵暗号化 (DKE) ファイルを開くことができません

ユーザーへの影響: PowerPoint ユーザーはモバイル デバイスで DKE ファイルを開くことができません

詳細: さらに、ユーザーは DKE ファイルの秘密度ラベルを変更できません。これは、iOS デバイスと Android デバイスの両方を利用するユーザーに対して発生します。Win32 の PPT など、PowerPoint がサポートされている他のプラットフォームには影響しません。

現在のステータス: この問題に対処するためのコード変更を開発し、現在、その有効性を検証するために内部テスト中です。現時点では、デプロイまでの推定時間は提供できませんが、利用可能になり次第提供することを目指します。

影響の範囲: iOS および Android デバイス上の PowerPoint で DKE ファイルを開いたり、DKE ファイルの秘密度ラベルを変更しようとすると、影響を受けます。

開始時間: 18 年 2025 月 12 日木曜日午前 00 時 UTC

根本原因: 最近展開された変更により、ユーザーがモバイル デバイスで DKE ファイルを開いたり、DKE ファイルの秘密度ラベルを期待どおりに変更したりできないようにしています。

次回更新: 13 年 2025 月 10 日月曜日午後 00 時 UTC