User impact: Affected users may have been unable to access Microsoft 365 services and features.

More info: Users attempting to access or use features within Microsoft Teams, Exchange Online, Microsoft 365 admin center, and Windows 365 may have been impacted.

Final status: We’ve identified that a portion of network infrastructure in North America was misconfigured, which caused traffic across the region to become unhealthy. We’ve taken mitigating action to rebalance traffic in the affected infrastructure, and we’ve observed service health improve to normal levels across all impacted services.

Scope of impact: Any users in North America attempting to access the services listed in the More info of this communication may have been impacted.

Start time: Thursday, October 9, 2025, at 6:10 PM UTC

End time: Thursday, October 9, 2025, at 6:50 PM UTC

Preliminary root cause: A portion of network infrastructure in North America was misconfigured, which caused traffic across the region to become unhealthy.

Next steps:
– We’re analyzing configuration policies and traffic management processes on the affected network infrastructure to identify necessary refinements and increase resilience in the event of future incidents.

We’ll provide a preliminary Post-Incident Report within two business days and a final Post-Incident Report within five business days.

ユーザーへの影響: 影響を受けるユーザーは、Microsoft 365 のサービスと機能にアクセスできなかった可能性があります。

詳細: Microsoft Teams、Exchange Online、Microsoft 365 管理センター、Windows 365 内の機能にアクセスしたり使用したりしようとするユーザーが影響を受けている可能性があります。

最終ステータス: 北米のネットワークインフラストラクチャの一部が誤って構成され、地域全体のトラフィックが異常になっていることが判明しました。影響を受けるインフラストラクチャのトラフィックを再調整するための緩和措置を講じ、影響を受けるすべてのサービスでサービスの正常性が通常レベルに改善されることを確認しました。

影響の範囲: この通信の詳細情報に記載されているサービスにアクセスしようとする北米のユーザーは、影響を受ける可能性があります。

開始時間: 2025 年 10 月 9 日木曜日午後 6 時 10 分 UTC

終了時刻: 2025 年 10 月 9 日木曜日午後 6 時 50 分 UTC

予備的な根本原因: 北米のネットワークインフラストラクチャの一部が誤って構成され、地域全体のトラフィックが異常になりました。

次のステップ:
– 影響を受けるネットワークインフラストラクチャの構成ポリシーとトラフィック管理プロセスを分析して、必要な改善を特定し、将来のインシデントが発生した場合の回復力を高めています。

2営業日以内に暫定的なインシデント後レポートを、5営業日以内に最終的なインシデント後レポートを提供します。