How does this affect me?
With this release, when supervisors use the “Assign To” option on the case form to assign a case to a representative, the presence and capacity of the service representative will be validated and updated:

• The case owner will be updated.
• The WorkedBy field will be set to the assigned representative.
• The representative capacity will be consumed.
• The representative presence will be updated to reflect the new assignment.
• All downstream routing rules and policies are honored.

If the selected representative has no available capacity or doesn’t match the required profile, the system will:

• Prompt the supervisor with a confirmation dialog.
• Allow them to proceed or cancel the assignment.

What action do I need to take?
This message is for awareness and no action is required.

If you would like more information on this feature, please visit Use Assign option for cases to update capacity, presence.

これは私にどのような影を与えますか?
このリリ`スでは、ス`パ`バイザ`がケ`ス フォ`ムの [割り当て先] オプションを使用してサポ`ト担当者にケ`スを割り当てると、サ`ビス担当者の存在とキャパシティが试^され、更新されます。

• ケ`ス所有者が更新されます。
• [WorkedBy] フィ`ルドは、割り当てられた代表者にO定されます。
• 代表的な容量が消Mされます。
• 代表プレゼンスは、新しい割り当てを反映するように更新されます。
• すべてのダウンストリ`ム ル`ティング ル`ルとポリシ`がm用されます。

xkした担当者に使用可能なキャパシティがない龊稀蓼郡媳匾圣抓恁榨ˉぅ毪纫恢陇筏胜龊稀伐攻匹啶洗韦韦长趣蛐肖い蓼埂

• _Jダイアログでス`パ`バイザ`にプロンプトを表示します。
• 割り当てをA行またはキャンセルできるようにします。

どのようなアクションをg行する必要がありますか?
このメッセ`ジはJRのためのものであり、アクションは必要ありません。

このC能のについては、「 ケ`スの割り当てオプションを使用して容量、プレゼンスを更新する」を参照してください。