User impact: Users may experience issues when accessing m365.cloud.microsoft or portal.office.com.

More info: Users were redirected to an error page m365.cloud.microsoft/error. While we were investigating this issue, users could have navigated to m365.cloud.microsoft/apps or m365.cloud.microsoft/search as a potential solution in the interim.

Final status: We identified a code issue within a recent change that led to impact, and we’ve subsequently corrected it to provide mitigation. We confirmed via internal testing, diagnostic data, and customer reports that the issue is resolved.

Scope of impact: This issue may have potentially impacted any user attempting to access Office Home Pages. Specifically, users located in Australia, India, Japan, United States, Asia-Pacific, and South America were affected.

Start time: Wednesday, October 29, 2025, 9:30 PM UTC

End time: Thursday, October 30, 2025, at 4:21 AM UTC

Preliminary root cause: A recent code change inadvertently caused issues when users attempted to access m365.cloud.microsoft or portal.office.com.

Next steps:
– We’re continuing to investigate why this change was not detected earlier during our deployment processes, which will help our development of guardrails to prevent these issues in the future.
– We’re reviewing our incident response procedures to more expediently address and mitigate similar issues more quickly in the future.

A preliminary post-incident report will be available on the Service Health Dashboard within two business days, followed by a final report to be published five business days after this post’s closure.

ユーザーへの影響: ユーザーが m365.cloud.microsoft または portal.office.com にアクセスするときに問題が発生する可能性があります。

詳細: ユーザーはエラー ページ m365.cloud.microsoft/error にリダイレクトされました。この問題を調査している間、ユーザーは当面の解決策として m365.cloud.microsoft/apps または m365.cloud.microsoft/search に移動できた可能性があります。

最終ステータス: 最近の変更内で影響につながったコードの問題を特定し、その後、軽減策を提供するために修正しました。内部テスト、診断データ、顧客レポートを通じて、問題が解決したことを確認しました。

影響の範囲: この問題は、Office ホーム ページにアクセスしようとするすべてのユーザーに影響を与える可能性があります。具体的には、オーストラリア、インド、日本、米国、アジア太平洋、南米に住むユーザーが影響を受けました。

開始時間: 2025 年 10 月 29 日水曜日、午後 9 時 30 分 UTC

終了時刻: 2025 年 10 月 30 日木曜日午前 4 時 21 分 UTC

予備的な根本原因: 最近のコード変更により、ユーザーが m365.cloud.microsoft または portal.office.com にアクセスしようとしたときに誤って問題が発生しました。

次のステップ:
– デプロイ プロセス中にこの変更が早期に検出されなかった理由の調査を継続しており、これは今後これらの問題を防ぐためのガードレールの開発に役立ちます。
– 今後、同様の問題により迅速に対処し、軽減するために、インシデント対応手順を見直しています。

インシデント後の暫定レポートは、2営業日以内にService Health Dashboardで入手可能になり、その後、この投稿の終了から5営業日後に最終レポートが公開されます。